to read complaints and reviews, or file yours.Oversize Kırmızı Sweatshirt Teslim Edilmedi, Trendyol İade İşlemini İhmal Ediyor
13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. 10874249769 numaralı siparişimdeki ürünlerden sadece 4 tanesi teslim edildi, oversize kırmızı sweatshirt hiç gönderilmedi. Paketten kırmızı alt ürün çıktı, ancak kırmızı üst ürün gelmedi.
Durumu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden canlı yardıma bağlanarak talep oluşturdum. İlk etapta şikayetimi yanlış anlayıp gelmeyen ürün için iade kodu oluşturmuşlar. Daha sonra tekrar talep açtığımda ise ürünü göndermişler gibi gösterip kaydı bu şekilde sonuçlandırdılar. Ürün hala elime ulaşmadığı için yeniden kayıt açtım ve temsilciye bağlandım, o da bir kayıt daha oluşturdu.
Bu sırada kargo firması tarafından aranarak pakette hasar olup olmadığı soruldu, ben de pakette herhangi bir hasar olmadığını ve kargonun sorunsuz teslim edildiğini, ancak içinden eksik ürün çıktığını belirttim. Buna rağmen Trendyol, ürünü göndermiş gibi davranarak talebimi tekrar sonuçlandırdı ve eksik ürünün bedeli olan 326,99 TL’lik tutarı tarafıma iade etmedi.
Sonuç olarak 5 adet olarak aldığım ürünlerin sadece 4’ü teslim edildi, oversize kırmızı sweatshirt hiç gönderilmedi. Ücretini ödediğim halde gönderilmeyen ürün için 326,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
