Kargo Hatası Nedeniyle Ceket İadesi Görüntülenmiyor Ve Tam Ücret İadesi Alınamıyor

11 Ocak’ta Trendyol üzerinden 1.523,60 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürün olmadığından dolayı 13 Ocak’ta Aras Kargo ile iade ettim. Ancak kargo sürecinde iade kodları karıştırıldığı için benim iadem başka bir ürünün kodu ile sisteme girilmiş.

Şu anda Trendyol hesabımda ceket hâlâ bende görünürken, iade ücreti olarak sadece 138 TL gibi bambaşka bir ürüne ait olduğu anlaşılan bir tutar hesabıma yatırıldı. Aras Kargo’nun yanlış kod girişi nedeniyle hem sistemde ceketin iadesi görünmüyor hem de ödediğim 1.523,60 TL tarafıma geri ödenmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım, “bekleyin” denmesine rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme veya düzeltme yapılmadı. Ceketin iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim 1.523,60 TL’nin tamamının, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.