Trendyol Kırık Camlı Zigon Sehpa İçin Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Dekoport mağazasından 25 Aralık tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek zigon sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında camları kırık haldeydi. Bunun üzerine mağaza sahibiyle iletişime geçtim, bana kırık camların gönderileceğini söyledi.

Tam bu sırada Trendyol’dan “kırık ürün tedarik edilmeyecek, iade edin” şeklinde otomatik bir bildirim aldım. Ben de durumu mağaza sahibine sordum, o da bunun otomatik bir mesaj olduğunu, ürünü iade etmememe gerek olmadığını ve camların kargolandığını belirtti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de mağaza sahibi mesajlarıma artık cevap veriyor.

İstanbul Kadıköy’de teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak, kırık camların gerçekten gönderilip gönderilmediğini ve gönderildiyse kargo bilgisini açıkça öğrenmek istiyorum. Eğer kırık camlar gönderilmeyecekse, zaman kaybetmeden ürünü iade edip ücret iadesi almak istiyorum. Bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.