to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Nivra Shoes mağazasından iki adet topuklu bot satın aldım. Ürünler 19 Kasım tarihinde elime ulaştı. İade etmek istediğimde, Trendyol’un yönlendirdiği Aras Kargo Isparta Şubesinde sistemsel problem olduğu, bu nedenle iade gönderimi yapamadıkları söylendi. 29 Kasım’dan itibaren 1 hafta boyunca her gün Aras Kargo Isparta Şubesi ile iletişim kurmama rağmen sistemlerinin açılmadığını, gönderim yapamayacaklarını belirttiler ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle 15 günlük yasal iade süresi doldu. Ben de durumu anlatmak ve çözüm bulmak için 7 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Hem Aras Kargo kaynaklı problemi hem de iade süremi bu nedenle kaçırdığımı detaylı şekilde anlattım. Ancak satıcı ne süreçle ilgili yardımcı oldu ne de alternatif bir çözüm sundu, sonrasında da mesajlarıma hiç cevap vermedi. Bu süreçte mağdur edildim ve ürünler elimde kaldı.
Her iki ürünü de yalnızca evde bir kez denedim, kesinlikle dışarıda giyilmedi ve kullanılmadı. Buna rağmen, kargo firması kaynaklı teknik aksaklık yüzünden iade hakkımı fiilen kullanamadım ve şu an 9954214597 teslimat numaralı siparişim nedeniyle toplam 3000 TL zararda bulunuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Trendyol ve/veya satıcı tarafından iade sürem dikkate alınarak iki ürünün de iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam 3000 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kadın topuklu bot ürününü iade etmek için Aras Kargo ile 99*****67 şeklinde görünen bir iade kargosu gönderdim. Bugün 03.12.2025 olmasına rağmen Trendyol uygulamasında kargo hâlâ “yolda” olarak görünürken, Aras Kargo’yu aradığımda kargonun teslim edild...
Trendyol üzerinden verdiğim #10707022605 numaralı siparişimde yer alan, bana küçük gelen iki ürünü iade etmek için 1 Aralık’ta Aras Kargo şubesine teslim ettim. İade kodum olmasına rağmen, Aras Kargo’nun siber saldırıya uğraması nedeniyle kodum sistem tarafından kabul edilmemiş ve ürünler rafta bekl...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünü 24 Kasım’da teslim edildi. Normal 15 günlük iade süresi içinde sistemden iade kodumu oluşturdum; ancak Aras Kargo’nun siber saldırıya uğraması nedeniyle hiçbir şekilde iade veremedim. İzmir’deki Aras Kargo şubesine bu süreçte 2-3 kez gitmeme rağmen, her seferin...
7 Ekim'de Trendyol üzerinden Simplicity satıcısından "siyah cilt sivri burun ortadan dikişli topuklu bot" siparişi verdim (Sipariş No: 10564352215). 8 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. İki gün sonra Aras Kargo'yu aradığımda o gün teslim edileceği söylen...
Yorumlar