Trendyol Satıcı Açık Kutu Nedeniyle İadeyi Reddetti ve Kişisel Verilerime İzinsiz Ulaştı

Trendyol üzerinden “balpetek teknoloji” adlı satıcıdan Samsung TAB a 11 Plus tablet satın aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı, ürünü sadece kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım ve yaklaşık 30 dakika sonra iade talebi oluşturdum. Ürünü, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi, başka bir model alacağımı da özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün kutusu açıldığı için iade alınamayacağı söylendi.

Daha da rahatsız edici olan, satıcının yasak olmasına rağmen kargo şirketinden telefon numarama ulaşıp beni araması oldu. Ürünü bireysel olarak kendisine göndermemi, ikinci el piyasasında satabileceğini söyledi. Bu durumu ve görüşmeyi tüm detaylarıyla Trendyol’a ilettim. Trendyol asistanı ile yaptığım görüşmelerde bana yardımcı olacaklarını, ilk iade sürecinde de destek vereceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade talebim halen reddediliyor.

Toplamda yaklaşık 12.000 TL bedelle, 3 taksitli olarak aldığım bu ürünün, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz şartsız iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının kişisel verilerime izinsiz erişmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.