Süpürge Ücretinin İadesi Alınamadı Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından 4 Ocak tarihinde Kiwi marka süpürge ve çaycı siparişi verdim, ürünler 7 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargo elime geçtiğinde paketten bir süpürge ve bir çaycı çıkması gerekirken, kutudan iki adet çaycı çıktı. Koli kesinlikle açık değildi, bunu da fotoğraflarla belgeledim.

Durumu Trendyol ve satıcıya ilettiğimde sorumluluğu kargoya atarak ürünün eksik gönderimiyle ilgili hatayı kabul etmediler. Ben de ürünleri iade ettim. Toplamda 2.800 TL süpürge ve 1.000 TL çaycı olmak üzere 3.800 TL ödeme yapmıştım. Ancak iade sonrasında sadece 1.000 TL çaycı ücreti tarafıma gönderildi, 1.800 TL tutarındaki süpürge bedeli ödenmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, satıcının onay vermediğini ve sorumluluğu kargoya yönlendirdiğini söylediler. Oysa koli açılmamıştı ve elimde kutunun durumunu gösteren fotoğraflar mevcut. 10112957325 numaralı siparişime ait eksik olan 1.800 TL süpürge ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.