Weewell Bebek Kamerası Bağlantı Sorunu Ve Servis Çözüm Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Antalya Alanya Çevre Yolu üzerindeki E-bebek mağazasından 8795710186916 barkod numaralı Weewell wmv815 dijital bebek kamerasını satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurduğumda kamera açılıyor olmasına rağmen odalar arasında bağlantı kurulmuyordu. Yatak odasına kurduğum kamerayı diğer odalarda görüntüleyemiyor, sürekli bağlantı kesildi uyarısı alıyordum. Evim yaklaşık 140 m², standart büyüklükte bir daire olmasına rağmen ürün sağlıklı çalışmadı.

Ürünü satın aldığım E-bebek mağazası üzerinden 18 Mayıs’ta servise gönderdim ve 20 iş gününde sonuçlanacağı söylendi. Servisten “sorun tespit edilmedi” şeklinde cevap geldi. Ürünü eve getirip tekrar denediğimde aynı bağlantı sorununun devam ettiğini gördüm. Bunu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ürünü tekrar servise göndermemi istediler, ben de 26 Haziran’da tekrar servise verdim ve yine 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte sorun hiç çözülmedi.

Elimde bağlantı sorununun devam ettiğini gösteren bir video olmasına rağmen sistemde sadece fotoğraf yükleme seçeneği bulunduğu için videoyu şikayetime ekleyemiyorum ve yaşadığım sorunu tam olarak aktaramıyorum. Bu süreçte bebeğim de 2 aylık oldu ve ürünün temel amacı olan güvenli takip imkânından yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ilk günden beri sağlıklı çalışmaması, servisin sorunu çözememesi ve uzun süredir mağdur olmam nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.