to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık–17 Ocak tarihleri arasında Trendyol üzerinden yaptığım dört farklı alışverişte ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Aynı Trendyol hesabım üzerinden verdiğim bu siparişlerde ürünlerin bir kısmı defolu geldi, bir kısmı ise ücretini ödediğim halde stokta yok denilerek iptal edildi.
Trendyol’dan aldığım şişe mürekkep defolu geldi, Pelikan Twist dolma kalem siparişimde (sipariş no: 10876842764) mürekkep uca inmiyor, Kaweco Sport yeşil dolma kalem siparişimde param alındıktan sonra stokta yok denilerek tarafıma iptal bilgisi verildi. Yine Trendyol’dan aldığım Writech dolma kalem ise kullanılmış ve defolu bir ürün olarak gönderildi. Bir başka siparişimde aldığım kırmızı mürekkep (sipariş no: 10868069459) ile de sorun yaşadım. Tüm bunlar son bir ay içinde, farklı mağazalardan yaptığım alışverişlerde gerçekleşti ve sürekli kargoya gidip gelmek, ürünleri iade etmeye uğraşmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sürekli sadece “iade edin” cevabını alıyorum. Canlı bir insanla doğru düzgün muhatap olamıyorum, karşıma sürekli Trendyol asistanı adı altında yapay zeka çıkıyor ve bu da sorunu kökten çözmeye hiç yardımcı olmuyor. Ben bir müşteri olarak her seferinde defolu ürünlerle, iptal edilen siparişlerle ve kargo‑iade süreçleriyle uğraşmak zorunda değilim.
Trendyol’un bu durumu ciddiye alarak defolu ürün gönderen ve stokta olmayan ürünü satıp sonradan iptal eden mağazaları denetlemesini, bu mağazalar hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli iade süreçleriyle beni yormayan, gerçekten çözüm odaklı, canlı insan desteği içeren bir müşteri hizmeti ve iletişim sunulmasını istiyorum.
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden “polka” isimli satıcıdan iki adet çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 10653148756, teslimat numaram ise 9899335879’dur. 6 Kasım tarihinde ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründü. Bu nedenle 8 Kasım’da Trendy...
Trendyol üzerinden mart ayında çeyizim için Bosch marka bir blender seti satın aldım. Ürünü açtığım anda haznesinin kırık olduğunu fark ettim, yani ürün bana baştan defolu ve hasarlı şekilde gönderildi. Hemen satıcıyla ve Trendyol asistanla defalarca yazıştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Tre...
Trendyol üzerinden Mor Mürekkep adlı satıcıdan 13 Aralık tarihinde bir kupa siparişi verdim. Ürünün 15 Aralık’ta kargoya teslim edileceği görünüyordu ancak belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda hızlı bir şekilde dönüş yapıp o gün kargoya verileceğini söylediler...
Twist 
Yorumlar