Trendyol’dan Şartsız İade Talep Edyorum

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Abg Güzellik ve Hair On satıcısından Loreal Majirel 7.0 ve 7.11 numaralı iki adet saç boyası satın aldım ve bu alışveriş için 1.223,29 TL ödedim. Bu siparişime ait numara 10804040183’tür. Ürünler elime ulaştıktan bir süre sonra 14 Ocak Çarşamba günü kuaförüm bu boyaları saçlarıma uyguladı.

Uygulama sonrasında kısa süre içinde saç derimde ciddi yanma, kaşınma ve rahatsızlık başladı. Kafa derimde gözle görülür şekilde hasar oluştu ve sağlık açısından olumsuz etkilendim. Ürünlerin orijinalliğinin şüpheli olduğunu düşünmeme neden olan bu durumdan sonra kutuların üzerinde son kullanma tarihini aradım ancak net bir bilgiye ulaşamadım, ilk başta Trendyol’a güvendiğim için böyle bir kontrol yapma ihtiyacı duymamıştım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’a ulaştım. Bana ürünleri iade etmem gerektiğini ve ayrıca doktor raporu almamı söylediler. Zaten bu ürünler nedeniyle sağlık sorunu yaşamışken bir de ekstra zaman ve para harcayıp dermatoloğa giderek rapor almamın istenmesi, bir tüketici olarak beni fazlasıyla üzdü ve yordu. Ürünler şu anda hâlâ bende ve Trendyol yarın kargoyla aldıracağını bildirdi.

Hem ödediğim bedel hem de yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, bu sipariş için ödediğim 1.223,29 TL’nin koşulsuz şartsız iadesini ve süreçte tüketiciyi daha fazla yıpratmayacak şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.