Trendyol Garanti

Trendyol Migros Operasyon Merkezi’nden 2 hafta önce satın aldığım Roborock s8 model robot süpürge, garanti süresinin bitmesine 2 ay kala arızalandı. Cihaz çalışıyor ancak hareket etmiyor ve ekranda “Ares” hata kodu görünüyor. Sistemi sıfırlayıp yeniden yüklememe ve resetlememe rağmen sorun düzelmedi...

Sony XS-GTF1639 oto hoparlörünü Trendyol üzerindeki Clasking mağazasından yaklaşık üç ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra hoparlörün sesinde bozulmalar oluşmaya başladı. Bu sorun, ürünün üçüncü ayında ortaya çıktı ve sürekli olarak devam ediyor. Satıcı firma ile iletişime geçtiğ...

Benim tercih ettiğim işlem, garanti kapsamında arızanın giderilmesi veya mümkünse yeni ürün gönderimidir. Satın aldığım ürünü kullanmaya alıştığım, alternatif bir cihazım olmadığı ve 29.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2c adlı ürün, kısa süre sonra çarpış...

Mart ayında Trendyol üzerinden New Balance satıcısından aldığım ayakkabının ağustos ayında ön kısmında açılma meydana geldi. Ürünün incelenmesi için Trendyol’un canlı desteğine başvurdum. Canlı destek bana bir kargo kodu tanımlayarak ürünü kutulayıp göndermemi istedi, ben de ürünü New Balance satıcı...

Trendyol üzerinden satın aldığım Hais Pro şarjlı kırıcı delici matkap, ilk elime ulaştığında bozuk çıktı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü Trendyol’a bildirdiğimde, elektronik ürün olduğu için önce analize gönderilmesi gerektiği, tamir ya da değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü gönde...

Robo RSH-12000 sıcak-soğuk hava ısıtıcı/soğutucu ünitesini Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden, Robo Türkiye satıcısından yaklaşık 5500 TL’ye satın aldım. Ürün açıklamasında 50 m² alanı soğutabileceği belirtilmesine rağmen, en fazla 15 m²’lik bir alanda etkili oldu. Ayrıca, sadece 2 ay kullanım sonund...

30.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock S8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum; ancak yaklaşık 3 aydır bataryası çok hızlı bitmeye başladı ve artık evimi yeterince temizleyemiyor. Ürün ithalatçı garantili olduğu için yetkili servis, Trendyol ile ile...

Homend 1795h model çay makinesini Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 2. Ayında arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana, kendi cihazım yerine başka, hurda durumda bir çaycı gönderildi. Bu ürünü kabul etmediğimi belirtmeme ve 2 aydır uğraşmama rağmen, ciha...

4 Eylül'de Trendyol üzerinden satın aldığım Korkmaz Şey Şef Semaver, teslim aldıktan sadece bir gün sonra arızalandı ve su akıtmaya başladı. 5 Eylül'de hem satıcı Alfamoda AVM hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünü inceleme için geri göndermemi istediler ve 9 Eylül'de ürünü gönderdim. Ancak o t...

15 Mayıs 2025 tarihinde eşim, Trendyol üzerinden 'my bayan' adlı satıcıdan Dyson Airwrap i.D satın aldı. Yaklaşık 1 ay önce ürünü kullanırken, saçlarımı şekillendirdiğim sırada cihaz birden kıvılcımla birlikte patladı ve yüzümde patladı. O an büyük bir şok yaşadım, elim ayağım titredi ve yere yığıld...

Ürünü satın alırken ek garanti almıştım. 2 yılı doldu ama Dyson yetkili servisine götürdüm. Ek garanti üzerine kendileri işlem yapamadığını, satıcı ile iletişime geçmemi söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda onlar da aynısını söyledi ve ürünü satıcıya göndermek için bir iade...

Sonuna kadar okuyun beyler 2 yıl önce Trendyol üzerinden ALL Brand satıcısından aldığım erkek Hummel ayakkabı (model: 900290-7639 Mavi Nelson) garanti kapsamında incelemeye gönderildi. Ürünün garanti süresi devam etmekteydi ve sipariş numaram 952 785 48 48’dir. İnceleme sonucunda, ürünün iadesinin ...

Xiaomi Redmi Note 8 model telefonumda Trendyol uygulamasını açmaya çalıştığımda üç gündür sürekli olarak “Bir hata oluştu” mesajı alıyorum ve uygulama hiç açılmıyor. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak aynı hata devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım f...

Trendyol üzerinden 2023 Aralık ayında satın aldığım Xiaomi 13 Pro 5g model telefonumu yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır cihazımda IMEI hatası almaya başladım ve BTK’dan telefonun kapanacağına dair mesajlar geliyor. Satıcı firmaya mail yoluyla ulaştım fakat herhangi b...

26 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın aldığım Mi TV Stick 1080p Android cihazım, yaklaşık bir yıl sonra yazılım hatası verdiği için garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü gönderdikten sonra uygulama üzerinden iletişime geçtiğim...

One Step markalı saç maşasını yaklaşık 6 aydır kullanıyorduk. Bugün, cihazı saç kurutma amacıyla normal şekilde kullanırken cihaz kökten patladı ve içten yanmaya başladı. Bu sırada hem saçımda hem de halımda yanık oluştu; halımızda ciddi bir yanık izi meydana geldi. Ürünü Trendyol üzerinden satın a...

Bonera’dan Trendyol üzerinden “Lilium Emaye 7 Parça Mavi Gül Desenli Tencere Tava Set” (ettn: 3c0f5698-9106-4e55-b888-fc90dee7ef56) satın aldım. Henüz dokuzuncu günde, sadece dördüncü kullanımda 26 cm karnıyarık tencerenin iç kısmında kaplama soyulması ve atması problemi yaşadım. Diğer parçaları hen...

İnopark Mühendislik’ten Trendyol üzerinden satın aldığım Anycubic Wash Cure 3 Plus cihazım ve reçineleri için, e-fatura mükellefi olmama rağmen bana e-arşiv fatura kesildi. Fatura numaram: ınp2025000026655. Toplamda 13.299 TL ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamında. Bu durumu 20 günü aşkın sür...

2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol Fressi mağazasından Fressi FR-cm03 Standlı Dijital Göstergeli Cam Krem Çay Makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra e01 hatası vermeye başladı ve Ağustos sonu-Eylül başından beri ürünü hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası hem Fressi müşt...

14 Şubat’ta Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji güvencesiyle satın aldığım Harvox Apollon p1 projeksiyon cihazım, yaklaşık iki ay önce aniden açılmamaya başladı. 5 Ağustos’ta cihazı Enteknoloji servisine gönderdim. Servisle yaptığım yazışmalarda, arızalı parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle s...

Trendyol üzerinden Ekim 2022’de satın aldığım Arzum Okka Grandio Türk kahvesi makinesi, aldığım ilk günden bu yana sürekli hata veriyor ve kahve pişirmiyor. Cihazı servise götürdüm, ilk başta sorun olmadığı söylendi ancak daha sonra cihazın gerçekten arızalı olduğu anlaşıldı. Yaklaşık 2 ay serviste ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Xiaomi S10T model robot süpürgemde 2 Eylül tarihinde haritalandırma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz, harita oluşturmasına rağmen belirlenen alanlara gitmiyor ve temizliğe başladıktan sonra işlemi yarıda bırakıyordu. Herhangi bir müdahalede bulunmad...

Trendyol üzerinden 10 ay önce Stradivarius jean pantolon (#9644518019) ve 8 ay önce Guess el çantası (#9592117631) satın aldım. Ürünler Mardin’e teslim edildi. Pantolonu sadece 1 ay kullandım ve yıkama talimatına uygun şekilde iki kez yıkamama rağmen bazı yerleri yırtıldı ve söküldü. Guess el çantas...