Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası İddiası

Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası İddiası
profile
Yemliha
12 Şubat 15:09
186

Trendyol üzerinden 5 Temmuz 2025 tarihinde Fly Teknoloji Ankara satıcısından PES 5 oyununu satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihazın CD’yi okumadığını fark ettim ve optik okuma bozulduğu için garantiye gönderdim. Servis incelemesi sonucunda iç kısımda dişlinin kırıldığını, bu nedenle arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ürünü garanti kapsamına almadan tarafıma geri gönderdiler.

Ben ürünü normal kullanım dışında darbe, düşme vb. bir durum yaşatmadığım halde dişlinin kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazda oluşan bu arızanın üretimden veya mekanik yapıdan kaynaklı olabileceğini, en azından bunun tüketici lehine yorumlanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün garanti kapsamında tekrar incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adidas Ayakkabımda Kısa Sürede Deformasyon, Ücretsiz Değişim Talebi

profile
02 Ocak 17:49
138
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dahilindeki Bilgisayara Yüksek Tamir Ücreti Talebi

profile
27 Eylül 2025 23:52
340
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı MSI Dizüstü Bilgisayar İçin Sıfır Ve Açılmamış Ürün Değişimi Talebi

profile
07 Ocak 12:55
306
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

DHL’ye Teslim Edilen PlayStation 5 Kayıp, İade Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

profile
Aydın
26 Aralık 2025 20:10
924
DHL’ye Teslim Edilen PlayStation 5 Kayıp, İade Ve Para İadesi Gerçekleşmedi
dhlye-teslim-edilen-playstation-5-kayip-iade-ve-para-iadesi-gerceklesmedi-6.jpg

İkinci El Parçalı Arızalı Bilgisayar Ve Ölü Pikselli Monitör İçin İade Talebi

profile
Bahadır
30 Aralık 2025 12:51
340
ikinci-el-parcali-arizali-bilgisayar-ve-olu-pikselli-monitor-icin-iade-talebi-3.jpg
ikinci-el-parcali-arizali-bilgisayar-ve-olu-pikselli-monitor-icin-iade-talebi-2.jpg
ikinci-el-parcali-arizali-bilgisayar-ve-olu-pikselli-monitor-icin-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri