Hortum Yerinden Çıktı Buhar Makinesi Çalışmıyor Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden 5.000 TL ödeyerek satın aldığım Precteh HC211AD model buhar makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Üründen genel olarak memnunum ancak daha 3. Kullanımda siyah hortum yerinden çıktı, içindeki turuncu hortum dışarıda görünür hale geldi ve kendi etrafında dolandığı için artık buhar vermemeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle birlikte garanti belgem mevcut. Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden ilettim, teknik servise yönlendirilmem gerektiği söylendi ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünü severek kullanmak isterken, hortumun çıkması nedeniyle neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Garanti kapsamında hortum sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve aynı modelle birebir ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.