to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden 5.700 TL ödeyerek Kiwi kaç-4321 model koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya ve su çekmemeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık 6 aydır aynı sorunla uğraşıyorum.
Cihazı ilk olarak arıza kayıt formu doldurarak DHL Kargo ile servise gönderdim. Ürün bana herhangi bir işlem yapılmadan, kutu içeriğinde hiçbir açıklama, rapor ya da not olmadan geri gönderildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ben de Yurtiçi Kargo ile ikinci kez gönderdim ve kargo içine daha önceki gönderimi, yaşadığım sorunu ve cihazın su çekmediğini detaylı şekilde yazarak ilettim. Ancak bu kez de çok kısa bir süre içinde, yine tamir edilmeden ve herhangi bir açıklama olmaksızın cihaz tekrar geri gönderildi.
Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, dalga geçer gibi ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan, açıkça arızalı bir ürün neden onarılmıyor, neden her gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan geri geliyor ve neden tek bir açıklama dahi yapılmıyor anlamış değilim. Sürekli aynı arızası giderilmeyen ürünü tekrar tekrar kargoya vermek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de müşteriyle alay edilir gibi bir yaklaşım.
Garanti kapsamındaki cihazımın gerçekten incelenmesini, su çekmeme arızasının giderilmesini, mümkün değilse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 7280020585632499’dur.
Trendyol üzerinden 3 Kasım tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün sıfır olarak geldi ve küçük bir alanda deneme yapmak istedim. Deneme sırasında makinenin kablosundan yanık kokusu gelmeye başladı ve ürün su akıttı. Bu şekilde bütün koltuğu yıkamaya kalksam makinenin ya...
Trendyol'dan Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Sonra fiyatı çok düşünce müşteri hizmetlerine yazdım. Bunu göndermek istemiyorum, başka çaresi yok mu diye sordum, ancak olmadığını söylediler. Ürünü kullanmadan (parçaları eksik mi diye kutuyu açmıştım ama kullanmadım) iade ettim ve heme...
Trendyol üzerinden Kivi marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün 26 Kasım tarihinde elime ulaştı ancak kutusundan çıkarıp denediğimde su püskürtmesi gerekirken hiç su püskürtmedi ve ürün çalışmadı. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade kodu alarak ürünü 27 Kasım tarihinde geri gönderdim. ...
Kiwi kcc-4371 koltuk yıkama makinesi kullanıyorum. Ürünün koltuk yıkama başlığı kırıldı ve bu parça için yedek parça temin etmek istedim. Ürünü Trendyol üzerinden alırken ek sigorta da yaptırmama rağmen, sigortanın bu kırılmayı karşılamadığı söylendi. Ben de parayı verip yedek parçayı satın almak i...
Kiwi marka kcc 4321 model buharlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken buharlı ısıtma kısmında arıza oluştu ve bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten gelen ürün hem fiziksel olarak kırık halde geri gönderildi hem de buharlı ısıtma ile ilgili arız...
Yorumlar