İade Ödemeleri Ödenmedi, Firma Sürekli Oyalıyor

mutty.com.tr internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade etmeme rağmen Şubat ayından beri hiçbir şekilde iade ödememi alamıyorum. Önce 4 ürün, daha sonra 3 ürün olmak üzere toplamda 10.000 TL’yi aşan tutarda ürünü iade olarak gönderdim. İlk iadeyi 11 Şubat’ta kargoya verdim ve 17 Şubat’ta teslim edildi, diğer iadeler de teslim alınmasına rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma tek bir kuruş ödeme yapılmadı. Telefon numaralarına ulaşılamıyor, telefon daha çalmadan kapanıyor, Instagram üzerinden yazınca da doğrudan engelliyorlar.

İlk gönderimde KDV hariç yaklaşık 5.000 TL, ikinci gönderimde ise KDV hariç yaklaşık 5.450 TL değerinde ürün iade ettiğim halde, firma sürekli oyalıyor ve “sistemsel sorun” bahanesinin arkasına sığınıyor. İade yapmaya gelince sürekli sistemde sorun olduğunu söyleyen firma, iş satış yapmaya gelince hiçbir sorun yokmuş gibi Instagram hesaplarından Her Gün Yeni Ürün paylaşıp satışa devam ediyor. Bizim paralarımızla yeni ürün alıp satarlarken bizi de “sistemde sorun var” bahanesiyle yanıltıyorlar. İademle ilgili tüm faturalarım, yazışmalarım ve ekran kayıtlarım mevcut, talep halinde savcılığa da sunacağım.

Sipariş numaralarım 475123296 ve 253154410, fatura numaralarım ise mte2026000000892 ve mte2026000002130’dur. 26 Haziran tarihinde kendileriyle son görüştüğümde, Temmuz ayında iade işlemlerinin başlayacağını söyleyip beni tekrar oyaladılar, ancak Temmuz da bitti ve halen ödeme yapılmadı.

Tüm bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım ve açıkça paramın üzerine çöktüklerini düşünüyorum. İade bedelim olan toplam tutarın, kuruşu kuruşuna ve ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunarak hukuki yollardan alacağımın peşine düşeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.