Philips Süpürge Boru Kayması Ve Toz Haznesi Hatası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

10 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 6.700 TL ödeyerek Philips fc 9749/07 toz torbasız süpürge satın aldım. Kısa bir süre sonra ürünün boru kısmı kaymaya başladı ve yaklaşık 2 aydır boru sabit durmadığı için süpürgeyi dik bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem kullanımı zorlaştırıyor hem de ürünün konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.

Ayrıca toz torbasız haznenin biriktiği kısımdaki açma kapama parçası yerinden çıktı ve bu nedenle toz haznesini sağlıklı şekilde takıp çıkarma konusunda da sorun yaşıyorum. Ürünü İzmir Buca’daki Philips yetkili servisine götürdüm ancak faturamı ve garanti kağıdımı bulamadığım için ürünü ücretli işlem yapılacağı söylenerek geri almak zorunda kaldım. Axa sigortanın bu durumla ilgilenebileceği belirtilmesine rağmen şu anda ortada net bir çözüm yok.

Trendyol teslimat numaram 8791642790’dır. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmeyecek bir kalitede ve garanti kapsamında olacağını düşünerek aldım. Süpürgenin boru kısmındaki kayma sorununun ve toz haznesindeki açma kapama yerinin, garanti veya Axa Sigorta kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.