Philips Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

Philips xc8053 8000 serisi süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol mağazasından satın aldım. İlk başlarda performansından memnundum ancak Ekim ayından beri süpürge çektiği kırıntıları tekrar yere bırakmaya başladı, çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve çalışırken motor ile gövde bağlantı kısmı dönerek yerinden oynuyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem duruyor olmasına rağmen, yaşadığım sorunlara rağmen çözüm bulamadım. Önce Trendyol tarafından servise yönlendirildim, servisten de maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim ve sorunlar devam ediyor. Yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve sorunun giderilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.