to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Decoroys Akura TV ünitesi satın aldım ve bununla birlikte ayrıca ücret ödeyerek montaj hizmeti aldım. Ürün için yaklaşık 5000 TL, montaj için ise 2500 TL ödeme yaptım. 30.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime gelen montaj ekibi, ünitenin montajını hem estetik hem de teknik olarak hatalı şekilde gerçekleştirdi. TV ünitesi yamuk ve hatalı monte edildiği için ürün şu an amacına uygun olarak kullanılamamaktadır.
Montaj işlemi bittikten sonra ekip, evde bulunan çalışan yardımcıya sadece “ürünü teslim ettiklerine dair imza almamız gerektiğini” söyleyerek bir belge imzalatmış. Daha sonra anlaşıldığı üzere bu belgede, ürünün garanti dışı olduğu ve montajdan doğacak sorunlardan sorumluluk kabul edilmediği yönünde ifadeler yer aldığı ortaya çıkmıştır. Bu içerik bize açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığı gibi, imza atan kişi de ne ürünü satın alan kişidir ne de montaj hizmetini talep eden kişidir.
Yaşanan sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, montaj firmasının bu imzayı gerekçe göstererek hiçbir sorumluluk kabul etmediği tarafıma iletildi. Oysa montaj hizmeti ücretli olarak alınmıştır, yapılan montaj açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu imza benim açımdan geçerli ve bilinçli bir onay niteliği taşımamaktadır.
Bugün itibarıyla sorunum hâlâ çözülmemiştir. Talebim, hatalı yapılan montajın ücretsiz şekilde yeniden ve doğru biçimde yapılması veya montaj hizmeti için ödediğim bedelin iade edilmesidir. Bu sürecin Trendyol tarafından yeniden ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünle birlikte 939 TL tutarında montaj hizmeti de aldım ve ödemeyi 25 Ocak tarihinde tek seferde gerçekleştirdim. Daha sonra montaj hizmetinden vazgeçtim ve bu hizmeti kullanmayacağımı belirterek montaj bedelinin iadesini talep ettim. Trendyol Asistan üzerinden yap...
Trendyol üzerinden bir TV ünitesi satın aldım. 17811551880336 numaralı siparişimin kargosu 02.02.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve ne firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de tarafıma net bir bilgi ve...
Trendyol'dan montaj hizmeti almak için randevu alıp parasını ödedik. Montaj günü, benim evime geldiklerini iddia eden ve ürünün eksik ve kusurlu geldiğini öne süren bir ekip, delil olarak beni cevapsız aramalarını gösteren, tutarsız ve yetersiz bir ekran görüntüsü sundu. Bu, yalan bir iftirayla karş...
Trendyol’dan aldığım mobilya için sitede yer alan “satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ek montaj hizmeti alınabilir” bilgilendirmesine güvenerek önce ürünü satın aldım. Ürün 15 Kasım’da İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi. Kurulum sırasında kendim montaj yapamayacağımı fark edince, sit...
Yorumlar