Ürün Kargoya Verilmedi, Amazon Ve Satıcı Arasındaki Sorumluluk Belirsizliği

Amazon üzerinden Vp Bilişim mağazasından HP Omen 16-AP0032NT model ürünü satın aldım. İlk siparişim 21 Temmuz tarihindeydi ve bir haftadan fazla beklememize rağmen ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Bugün tahmini teslimat tarihi olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş edildi” olarak görünüyor ve ürün yine kargoya verilmedi. Satıcı ile görüştüğümde stokların Amazon deposunda olduğu ve kargolamayı Amazon’un yaptığı söylendi. Ancak Amazon ile yaptığım görüşmede ürünü Vp Bilişim’in kargolaması gerektiği ifade edildi. İki taraf arasında bu şekilde bırakılan sorumluluk nedeniyle mağdur ediliyorum ve ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.

Sipariş numaram 403-9968592-1809130’dur. Ürünün hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.