Yetkili Servis Onaylı 750 TL'lik İadenin 17 Gün Boyunca Alıkonulması

Trendyol üzerinden 31 Temmuz Perşembe günü Anker 326 20000 mAh taşınabilir hızlı şarj cihazı (USB‑C, 15 W, 2 çıkışlı, siyah powerbank) satın aldım. Kısa süre içinde ürün arızalandığı için 21 Ocak 2025 tarihinde ürünü kendi imkanlarımla yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda aynı gün kaşeli ve imzalı şekilde “Ücret iadesi uygundur” ibareli servis raporu tarafıma verildi.

Bu raporu Trendyol’a defalarca ilettim ve iade sürecini başlattım. Buna rağmen 17 gündür her görüşmemde sadece talebimin alındığı ve “biraz daha beklemem” gerektiği söyleniyor, sistemde de sürekli “inceleme devam ediyor” ifadesi görünüyor. Yetkili servis tarafından iadesi onaylanmış bir ürünün bedelinin 17 gündür ödenmemesi, 750 TL tutarındaki paramın haksız yere alıkonulması anlamına gelmektedir.

Elimdeki kaşeli ve imzalı servis raporu ile birlikte, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, 750 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede ve herhangi bir ek gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.