Sahte Philips Ürünü Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips BR950 model ipl cihazı satın aldım. Ürünü aldığımda bir süre sonra cihaz şarj almamaya başladı ve mağduriyet yaşadım. Garanti için Philips’e başvurduğumda, ürünün sahte olduğunu ve cihazın kutusundaki model numarası ile üzerindeki model numarasının aynı olmadığını öğrendim.

Ürünü yaklaşık 12.000–13.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Faturada satıcı olarak “Black Splash Ayakkabı ve Ticaret Şirketi” yazmasına rağmen, Trendyol siparişlerim kısmında artık bu ürünü göremediğim için satıcıya ulaşamıyorum. Bu nedenle satıcıyla herhangi bir çözüm sağlayamıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem sahte ürün satışı yapılması hem de şu anda satıcıya ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım gerçek Philips BR950 ipl cihazının tarafıma temin edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.