Trendyol’da Garanti Uzatırken Verilen 2 Aylık Ücretsiz Premium Üyelik Tanımlanmadı

28.11.2025'de Trendyol üzerinden Havit marka kulaklığımın garanti süresini 1 yıl uzattım. Bu işlem sırasında sigorta/garanti süresini 1 yıl uzatana 2 ay ücretsiz Premium verileceği belirtiliyordu, ancak yapılan işleme rağmen tarafıma herhangi bir Premium üyelik tanımlanmadı. Bu işlem için 84 TL ödeme yaptım ve kampanyaya dair ekran görüntüsü/kayıtlarım mevcut.

Konu ile ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, ardından beni Trendyol Sigorta birimine yönlendirdiler. Trendyol Sigorta’yı aradığımda ise tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorun bu şekilde çözümsüz kaldı.

Trendyol üzerinden garanti süresini uzatırken vaat edilen 2 aylık ücretsiz Premium üyeliğin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.