Superbox Modemde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Servis Eksikliği

Turkcell Superbox kullanıcısıyım, iş yerimde kullandığım Huawei marka Superbox modemim yaklaşık 6 aydır sorunlu çalışıyor. Gün içinde en az 2 defa mutlaka bağlantı kopuyor, modem kendini toplamıyor, mecburen açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Kablosuz bağlantı sık sık gidiyor ve bu durum iş yerindeki internet kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde “24 saat içinde ekip gelecek” denilmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu. Verilen sözler tutulmadığı gibi, arıza için herhangi bir çözüm de sunulmadı. Superbox numaram 0539********32’dir ve yaşadığım bu sorun devam eden taahhüt ve sözleşmemin kapsamındadır.

Modemimde herhangi bir kırmızı ışık yanmamasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor. Arıza kaydımın ciddiye alınmasını, mümkünse modemimin kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini ve iş yerimde kesintisiz internet hizmeti alacak şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.