200 Mbps TP-Link Mesh Cihazının Teslim Ve Kurulumunun Gecikmesi Üzerine Şikayet

Yıllardır Superonline abonesiyim. Evimde diğer odalardaki çekim gücü çok düşük olduğu için “200 Mbps TP-Link Mesh kampanyası” na katıldım. Ancak 27.06.2026 tarihinden bu yana bir aydır kampanya kapsamında söz verilen ürünü getirmediler ve kurulum yapılmadı.

Kayıt açıldığında 197412828 numaralı talebimin maksimum 24 saat içinde çözüleceği SMS ile bildirildi, buna rağmen aradan bir ay geçti ve hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da sadece “en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” denilerek süreç oyalandı, somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama ve verilen sözlere rağmen hâlâ mağdur durumdayım. 200 Mbps TP-Link Mesh kampanyası kapsamında taahhüt edilen cihazın en kısa sürede adresime getirilip kurulmasını, kurulum yapılmayan süre boyunca hizmetten tam olarak faydalanamadığım günlere ait ücretlerin iadesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.