Evinizin Artısı TV+ Kampanyasıyla Yanıltılan Ve Aylık 150 TL Fazla Ücretlendirme

Uzun süredir Superonline abonesiyim ve yaklaşık 7 yıldır her yenileme döneminde çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Son olarak taahhüdüm bittiğinde, taahhüt süresinde yenileme yaparsam aylık 950 TL ödemem gerektiği söylendiği için bekleyip “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına geçmek istedim. Bu kampanyanın 12 ay boyunca aylık 800 TL olduğu ifade edildiği için özellikle bu pakete başvurdum.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, talep ettiğim bu paketin değil, eski paketimin tekrar tanımlandığını gördüm. Arada aylık 150 TL’lik bir fark oluşuyor ve bu farkın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Üstelik 1000 Mbit fiyatına hem 100 Mbit hızında internet veriliyor hem de üstüne haksız şekilde 150 TL fazla ücret alınıyor.

Telefon görüşmelerimde her seferinde “yenileme döneminde GPON gelecek, şu an sizde fttb var, bayiye iletildi” gibi söylemlerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Her şikayetim sonrası aranıp “haklısınız, özür dileriz, üzgünüz, sizinle şikayet sitelerinde karşılaşmak istemeyiz, siz bizim için çok değerlisiniz” denilmesine rağmen fazla alınan ücret tarafıma iade edilmiyor ve sorun devam ediyor.

Temmuz 2026 dönemine ait faturamda haksız şekilde yüksek ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 5570**83 numaralı aboneliğim için yanlış tanımlanan paketin düzeltilmesini, “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına söz verildiği gibi 12 ay boyunca aylık 800 TL’den geçirilmemi ve ilgili faturamın buna göre iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı ve suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.