Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 20’den fazla kez bağlantı kopuyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Üye numaram 11088042, talep numaram ise 197462033’tür. Bu talep kapsamında, talep açtığım numaradan aranmadım, buna rağmen üyelik numaram aranarak ulaşılamadı denilerek talebimin kapatıldığını gördüm. Aramanın yanlış numaradan yapılması nedeniyle hem tarafıma bilgi verilmemiş hem de sorun devam etmesine rağmen kayıt sonlandırılmıştır.

Modemde ışıklarla ilgili anlık bir anormallik de görmüyorum ancak bağlantı sürekli kesilip yeniden geliyor, istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun teknik ekip tarafından detaylı biçimde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve kesintisiz, taahhüt verdiğim gibi bir internet hizmeti almak istediğimi Turkcell Superonline’a iletmek istiyorum.