Yenileme Aşamasında HBO Max’siz Düşük Fiyat Paketi Reddedilmesi

Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmetimde taahhüdümün bitimine 11 gün kalmışken, taahhüt yenileme için yaptığım işlemlerde bana pahalı bir paket dayatılıyor. Normalde fiber internet ile hbo Max içermeyen bir TV+ paketi kullanıyorum, ancak yenileme aşamasında hbo Max içeren paket dışında bir seçenek sunulmadığı için fiyat yükseliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve mobil uygulama üzerinden yaptığım denemelerde, ilk ay ücretsiz olmak üzere 950 TL civarında bir teklif veriliyor. Oysa Superonline’ın kendi sitesinde hbo Max içermeyen, daha düşük fiyatlı fiber internet artı TV+ paketinin yer aldığını görüyorum. Buna rağmen bu paket tarafıma sunulmuyor ve özellikle hbo Max içeren yüksek fiyatlı pakete yönlendiriliyorum.

Ben mevcutta kullandığıma benzer, hbo Max içermeyen biraz daha uygun fiyatlı bir paketle yenileme yapabilmek ve web sitelerinde gördüğüm daha düşük fiyatlı paket seçeneğinin bana da sunulmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Turkcell cep hattı da kullanıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak daha makul bir fiyatla taahhüt yenilememin sağlanmasını istiyorum.