to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Olmayan Köyde Satılan Superbox Bağlanmadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paketimi yaklaşık 3 aydır Sinop ili Boyabat ilçesi Engilekin köyündeki adresimde kullanmaya çalışıyorum. Satış yapılırken özellikle bu adreste sorunsuz şekilde çekeceği ve kullanabileceğim söylendi, ancak cihaz kurulduğundan beri internet hiç bağlanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Sinop Boyabat Engilekin köyü Mumunlu Mahallesi’indeki bayiniz, bulunduğum köyde altyapı ve çekim olmamasına rağmen sisteme farklı bir adres girerek tarafıma Superbox satışı yapmıştır. Köyde cihaz hiç çekmemekte ve bu nedenle hizmet fiilen verilememektedir. Bu durum nedeniyle kendimi yanıltılarak abonelik yapılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hiç kullanamadığım bir hizmet için tarafıma fatura çıkarılmasını ve ayrıca cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Superbox aboneliğimin cayma bedeli ve herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım döneme ait çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma atılan otomatik bilgilendirme mesajının üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yanıltıcı adres beyanıyla tarafıma satılan ve köyümde hiç çekmeyen Superbox hizmeti nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Otomatik yanıtlarla sürecin unutturulmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir cayma bedeli veya fatura yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bayinizin hatalı beyanı ve çekmeyen hizmet için çıkarılan faturalara karşılık Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
