Superonline TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmal Edilmesi

Murat · 2026-07-23T20:02:38+03:00

Turkcell Superonline abonesiyken taahhüt yenileme sözüne karşılık tarafıma TV+ verileceği söylendi. Kurulum için 09.07.2026 tarihi verildi, İstanbul Küçükçekmece’deki adresime bu tarihte kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 23.07.2026 olmasına rağmen ne arayan ne soran oldu, kurulum yapılmadı. Gün aşırı müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “ilgili bayiye not düşüyoruz, kurulum sağlanacak” deniliyor ama sonuç hiçbir şekilde değişmiyor, somut bir adım atılmıyor. TV+ kurulumumun acilen yapılmasını, bu gecikmenin sebebi ve sorumlularıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürecin bayinin inisiyatifine bırakılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Murat

Superonline

23 Temmuz 20:0236

Superonline

23 Temmuz 20:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Nihal

Superonline

2 Şubat 17:22400

Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği başlattım, kurulumun cumartesi günü, yani 31.01.2026 tarihinde yapılacağı... söylendi; ancak kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. 02.02.2026 tarihinde de defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürüldü ve net bir çözüm sunulmadı. Mü...

1 Destek

Kurulum Randevusunda Gecikme Ve İnternetsiz Kalan Müşteri

Demirkan

Superonline

7 Temmuz 16:58100

Turkcell Superonline üzerinden ev adresim için internet aboneliği başlattım ve bana kurulumun 02/07/2026 ile 06/07/2026 ...tarihleri arasında yapılacağı mesajla bildirildi. Ancak belirtilen tarih aralığında ne adrese herhangi bir ekip geldi ne de tarafıma arama ya da bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ...

Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Orçun

Superonline

18 Temmuz 23:4649

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, 2–4 gün içinde ku...rulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtl...

Turkcell Superonline Kurulumunda Yaşanan Sürekli Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Huseyin

Superonline

20 Aralık 2025 18:22310

Turkcell Superonline ile İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için internet aboneliği başlattım ancak kurulum bir türlü ge...rçekleştirilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13.12.2025 tarihinde kurulum için randevu verildi fakat o gün evde olmadığım için 15.12.2025 tarihine yeniden güncellend...

Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zeynep

Superonline

9 Temmuz 17:1490

Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 7 iş günü içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi.... Ancak herhangi bir randevu tarihi ya da saat aralığı paylaşılmadı. 7 iş günlük süre 06.07.2026 tarihi itibarıyla dolmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma bir bi...