to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Paketi Aboneliğinde Hediye Saat Teslimatı Gecikmesi
Superonline TV paketi aboneliğim sırasında kampanya kapsamında hediye saat verileceği söylendi. Hediye saatin en geç 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün oldu ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte 8 kez şikayet kaydı oluşturdum ve neredeyse her gün çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde “yardımcı olacağız”, “bugün gönderilmesi için talep oluşturuldu” şeklinde cevaplar veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ürün gönderilmiyor. Müşteri numaram 10839901’dir.
Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen hediye saatin, daha fazla gecikme yaşanmadan, net bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede gönderilmesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimi incelemenize gerek yok. 8 tane talebimi incelemeniz biraz zaman alabilir. Zira anlayabilecek olsanız 8 tane açılmazdı. Sürekli aynı cevapları verip oyalıyorsunuz. Lütfen bugün elime ulaşsın. Aksi takdirde tüketici hakem heyetinden başlayıp tüm mecralara şikayet oluşturulacaktır.
Bugün de gelmiyor. Bana yardımcı olacak mısınız?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
