Superonline TV Paketi Aboneliğinde Hediye Saat Teslimatı Gecikmesi

Superonline TV paketi aboneliğim sırasında kampanya kapsamında hediye saat verileceği söylendi. Hediye saatin en geç 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün oldu ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte 8 kez şikayet kaydı oluşturdum ve neredeyse her gün çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde “yardımcı olacağız”, “bugün gönderilmesi için talep oluşturuldu” şeklinde cevaplar veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ürün gönderilmiyor. Müşteri numaram 10839901’dir.

Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen hediye saatin, daha fazla gecikme yaşanmadan, net bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede gönderilmesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.