to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriden Yeni Müşteriye Uygulanan Fiyat Farkı
Turkcell Superonline ev internetinde 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için taahhüdümü yenilemek istedim ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de uygulama üzerinden baktığımda bana, mevcut müşteri olduğum halde yeni müşterilere sunulandan daha yüksek fiyat verildiğini gördüm.
Uygulamada aynı paket için yeni müşterilere 800 TL olarak gösterilen kampanya varken, bana 1000 TL gibi çok daha yüksek bir bedel teklif ediliyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, aynı hız ve aynı paket için sadece mevcut müşteri olduğum için daha yüksek ücret istenmesi adil değil.
Yeni müşterilere sunulan 1000 Mbps limitsiz paket için geçerli olan 800 TL aylık fiyatın, taahhüt yenilemek isteyen mevcut müşteri olarak bana da uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
