to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sözünün İhlali Ve Aylık 1000 TL Üzeri Faturalar
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim bulunmaktaydı ve taahhüt sürem dolmadan önce Altındağ Baraj Mahallesi bölgesinde görevli M******* Bey isimli saha satıcınız, taahhüt bitmeden kendisine haber vermem halinde mevcut ücretimden devam edebileceğimi sözlü olarak beyan etti.
Ben de taahhüdüm bitince kendisiyle iletişime geçtim. Bana hattımı başka birinin üzerine taşımam durumunda eski tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Bu doğrultuda işlem yaptım; ancak sonrasında ödediğim ücret 500 TL civarından 1000 TL’nin üzerine çıktı. Nisan 2026’dan itibaren her ay düzenli olarak 1000 TL’den fazla fatura gelmeye başladı.
Kendisiyle defalarca telefonla görüştüm ve WhatsApp üzerinden yazdım, bana “inceleyip döneceğim” demesine rağmen üç ayrı aramama ve mesajlarıma rağmen kesinlikle geri dönüş yapmadı.
Hem sözlü beyanına uyulmaması hem de bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Eski ödediğim ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin, benzer şekilde başka tüketicileri de yanlış yönlendirmemesi ve mağdur etmemesi için uyarılmasını ve gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline'dan aradılar ve herhangi bir yazılı belge olmadığı için bir şey yapamayacaklarını beyan ettiler. Turkcell Superonline gibi büyük bir şirketin kartvizitini görüp güvenip işlem yapmamak lazımmış. Kendi sorumlu oldukları saha elemanın yapmış olduğu hatayı bile kabullenmiyorlar. Saha ekibi elemanı hakkında da bir şey yapamazlarmış halkı yanıltmaya devam etmelerine izin verilecekmiş.
