Superonline Modem internete bağlanmıyor

Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik, bu süre içinde tek bir kez bile internete bağlanamadım. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “gün içinde hizmet verilecek” denil...

Yıllardır kurumsal bildiğimiz Turkcell Superonline’ı seçmekle büyük bir hata yaptığımı daha hizmet başlamadan anladım. Tekirdağ Kapaklı’daki evime internet bağlatmak istedim, yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Önce Türk Telekom ekibi gelip altyapıyı kurdu ve gitti. Ardından Superonline’ın tekn...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 08.01.2025 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de bulunduğum adreste internet hizmetini hiç kullanamıyorum, bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip, modemin b...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sık sık kopma problemi yaşıyorum. 100 Mbps paketini kullanmama rağmen ne yeterli hızı alabiliyorum ne de bağlantı stabil çalışıyor. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, evde interneti aktif kullanan ailem de bu durumdan ciddi şekilde şika...

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür ps5 oyun konsolumla Superonline ev internetim üzerinden hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Konsolu farklı bir internet bulunan başka bir eve götürdüğümde ise hiçbir sorun yaşamadan internete bağlanab...

Superonline’ın 2 ay ücretsiz kablo internet kampanyasına başvurdum. Yaklaşık 5 günlük bekleme süresinin ardından bugün saat 15.00 civarında Ankara Mamak Üreğil Mahallesi Nilüfer Sitesi’indeki adresime kurulum için ekip geldi. Ancak gelen görevliler herhangi bir hız/erişim testi yapmadan ve cihazları...

Adana Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kabloların takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde evden internet kullanmam gereken hiçbir işimi halledemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenecek...

Yaklaşık iki aydır Superonline sabit internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 19 Mayıs Mahallesi, Keçiören/Ankara adresimde internet hızım sürekli düşüyor, bağlantı sık sık kopuyor ve zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum. İnterneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda bu sorunlar nedeniyle ...

Superonline’ın tüm reklamlarda evin her odasında çektiğini söylemesine güvenerek yaklaşık 5 ay önce evime internet bağlattım. Ancak evim toplamda 90 metrekare olmasına rağmen, odalarımda internet neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle köşe odalarda sağlıklı bir bağlantı alamıyor ve vaat edildiği gibi bir...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Aydın Nazilli’de kullandığım ZTE H3600 V9 modem ile internet erişimi sorunu yaşıyorum. İnternetimin bağlandığı ilk günden bu yana bağlantı problemleri oluyor, son dönemde ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik'te kullandığım ZTE h3600P v9 modem ile internet erişimi sorunu yaşıyorum. İnternet yükseltmesi yaptığım için yaklaşık 2 ay önce ZTE marka modemi getirip kurmuşlardı. Ancak bu model modemde sürekli sertifika hataları yaşandığını öğrendim. Mo...

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Uzun süre TV Plus’tan çok memnundum ve yoğun şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir yıl önce yapılan bir güncellemeden sonra TV Plus neredeyse kullanılamaz hale geldi. Uygulama internete bağlanmıyor, bağlansa bile sürek...

Turkcell Superonline abonesiyim ve ilk abone olduğum günden bu yana aynı modemi kullanıyorum. Her yıl aboneliğimi düzenli olarak yeniledim. Yaklaşık 3 ay sonra taahhüt sürem dolacak ve 1000 Mbps hızında limitsiz pakete geçmeyi planlıyorum. Ancak mevcut modemimin eski olması nedeniyle bu hıza uygun ç...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır her gün sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hıza geçiş yaptıktan sonra modemim değiştirildi ve sorunlar tam olarak bu değişimden sonra başladı. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, bağlantı koptuğu için hem işimi hem de günlük işlerimi sağ...

Superonline'dan internet bağlatmak istedim. 17 Ekim tarihinde altyapı firması OMT cihazı takacak, 7 iş günü içerisinde dediler. Daha sonra, 48 saat içinde biz de gelip modem kurulumu yapacağız dediler. Evimde zaten telefon zor çekiyor. Ben, 2 hafta geçmiş olmasına rağmen neden hâlâ hizmet alamıyorum...

Vestel 75 inç televizyonumda ve evdeki diğer cihazlarda (robot süpürge, buzdolabı, kombi gibi) Superbox ev internetiyle bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır, ZLT S92 model Superbox cihazı ile internete bağlanmaya çalıştığımda televizyonumda hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Televizyonu...

Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 23364634). Samsung UE55ES6140WXT televizyonumu Mi Stick 4K ile internete bağlamaya çalışıyorum fakat bağlantı bir türlü sağlanamıyor. Bu sorun, internet bağlandığı günden beri devam ediyor. Evdeki diğer cihazlarda internet bağlant...

Superonline ev interneti bağlattım, on gün olmadı; arka odada Wi-Fi sinyali sıfıra düşüyor. Gerekli ekip desteğini almama rağmen sorun giderilmedi. Modem değişimi sağlandı. İptalle alakalı aradığımda, yasal sürecin 15 gün olmasına rağmen bana cayma bedeli çıkarıyorlar. Böyle bir hizmet olamaz. Bir d...

Superonline Fiber 1000 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 9 aydır Huawei HG8245Q model modemle Wi-Fi bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Kablolu bağlantıda herhangi bir problem yaşamazken, Wi-Fi ile internete bağlandığımda hızım sık sık 1-2 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu sorun tüm cihazlarda, günü...

Superonline fiber internet aboneliğim (Abonelik No: 57356701, Sorun Kayıt No: 184563629) ile ilgili olarak 2-3 gündür evimde internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem açık ve tüm göstergeler normal gözükmesine rağmen, evdeki hiçbir cihaz modemi görmüyor ve otomatik bağlantı kuramıyor. Sorunun s...

Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...

Kurulumun yapıldığı günden beri Turkcell Superbox modemimde sürekli internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modem mavi ışıkta kalıyor, internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece fişi çıkarıp takmam söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar aradığımd...