Superonline İnternet Bağlantısı Saatlerce Kesik, Çözüm Süreleri Sürekli Uzatılıyor

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 saattir hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra Superonline çağrı merkezini aradım ve bana önce 3 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Bu süre geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 5 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Verilen süreler sürekli uzatılıyor ancak fiili bir çözüm sunulmuyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.