Kurulumda Modem Yok, Turkcell Ekip Saygısız Ve Ciddiyetsiz

Turkcell ev interneti için Perşembe günü 100 Mbps paket başvurusu yaptım ve kurulum için bugün randevu verildi. Sabah Konya Ereğli TOKİ Bolkar Caddesi’ndeki adresime gelen ekip, iki genç çalışanla kurulum yapmaya çalıştı; ancak uzun süre uğraşmalarına rağmen işlemi tamamlayamadılar.

Kurulum sırasında ekipten biri telefonla birini arayıp ne yapması gerektiğini sorduktan sonra telefonu kulağına alıp hiçbir işlem yapmadan “Evet bastım, girdim” gibi ifadeler kullandı. Telefondaki kişi “Sesim hoparlörde mi?” diye sorarken, ekip hoparlörden çıktığını söylemesine rağmen ses hâlâ gelmeye devam ediyordu. Daha sonra karşıdaki kişi “Boş ver, sistemsel bir hata var, geç gitsin” dedi ve ekip de işlemi bu şekilde bırakıp gitti.

Şu anda sistemde modem kurulmuş gibi görünmesine rağmen evimde modem yok; gelen ekip modemi de yanına alıp götürdü. Kaç gündür internetin bağlanmasını beklerken bugün de böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaştım. Ekipteki kişiye bu duruma itiraz ettiğimde ise “Nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde saygısız bir karşılık aldım.

Turkcell’den, 0535 796 52 60 numaralı hattıma tanımlı ev interneti başvurumun bir an önce düzgün ve eksiksiz şekilde kurulmasını, sistem kayıtlarının düzeltilmesini ve bu sorumsuz davranan ekiple ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.