Sürekli Kopan İnternet Ve Eski Modemle Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün öğlenden geceye kadar sık sık kopma ve IP sorunu yaşayarak kullanıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, sağlıklı ve stabil bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem üzerinden teknik ekip yönlendirmesi yapıldığı ve bir gün sonra sorunun giderildiği söyleniyor. Sonrasında da modemimin uzaktan güncellendiği ve herhangi bir sorun görünmediği belirtilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat evde yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor ve fiili olarak bir çözüm sağlanmıyor.

Ayrıca kullandığım cihazın üretim tarihinin 2016 olduğunu öğrendim ve artık oldukça eski bir donanım kullanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Sürekli yaşadığım kopma ve IP sorunlarının bu eski cihazla da ilişkili olabileceğini değerlendiriyorum.

Artık bu sorunun geçici müdahalelerle kapatılmasını değil, kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Adresime gerçekten inceleme yapacak bir teknik ekibin gelmesini, bağlantının ve altyapının yerinde kontrol edilmesini ve 2016 üretimli mevcut cihazımın daha güncel ve sorunsuz çalışacak bir cihazla yenilenmesini talep ediyorum.