72 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev internetim 72 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sadece iki kez 5 GB mobil internet tanımlaması yapıldı ancak günümüz koşullarında bu internet çok kısa sürede bitiyor ve mağduriyetimizi gidermeye yetmiyor.

İstanbul Pendik’teyim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “konuyla ilgileniyoruz, şubeye ilettik” deniliyor ancak sahadaki ekip ya da ilgili şube ne beni arıyor ne de adrese gelip kontrol yapıyor. Şube tarafına ulaşmak, muhatap bulmak mümkün olmuyor, kimse net bir çözüm ve zaman bilgisi vermiyor.

72 saatten uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın kontrol edilip internetimin kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet nedeniyle de fatura tutarımdan indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.