to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 200 Mgb Satın Almama Rağmen 25 Mgb Hız Kullanıyorum!
Gelişme
İnternet hızını 35mb hızdan 200mb hıza yükselttim hız testi yaptığımda 25 30 arası hız alıyorum kullanmadığım internetin parasını ödüyorum müşteri hizmetleri sorun yok diyor saha personeli modem eski nesil diyor ücret talep ediyor benim günahım ne yeni aboneye modem veriyorsunuzda eski aboneye neden böyle ypiliyor al madem modem sorunlu al modemi ver yeni modemi satan taahhüt bitince alıyorsunuz aynı şey bende taahhüt bitmeden yeniledim nereden bileyim modemin eski nesil olduğunu
Digital 200mbs hızı sahip olmama rağmen kullanamıyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım sorunun olmadığını söyleyerek geçiştirdiler bende böyle kanıt çektim umithanife benim şahsi internetim 24 35 hız alabiliyorum ayşenaz yazan internet üst kat abimin oda Turkcell Superonline 100mbs kullanıyor video görüldüğü gibi 70 80 veriyor uzakta olmasına rağmen Turkcell bu sorunla ilgilenmesini talep ediyorum herhangi bir ücret talep etmelerinide kabul etmiyorum bu benim sorunum değil telefon aynı telefon aksi takdirde haklı sebepten sözleşmemi fesih edeceğim kullanmadığım hızın fazladan parasını ödemek istemem
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ümit Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Attığım videoyu izliyorsan her şey modemin yanında yok uzaklıktan bahsediyorsunuz sorunun çözülmesini talep ediyorum gerekiyorsa teknik servis gönderin ne kadar sorumsuz bir Superonline sorunu çözmek yerine beni suçluyorsunuz
Hız problem ve arızalı olabilme ihtimalini söylememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler internet vermek için kapıda gezdiklerini unuttular Turkcell Markanı bu şekilde kötüleme en iyisini yaptığın için seni seçiyoruz biz müşteri olarak bizi mağdur etme
O kadar haklısın ki kaç senelik müşterisiyim bende aynı dert bizde de var sanırım bunları senede bir değiştirip başka firmaları gezmek bize vazife oldu nasıl olsa bunlar üyeliğini yeniledi diye bize bizim olanı vermeyip üzerine bizi suçlamaları hele ki kanıtlı bir şekilde video çekmene rağmen şaka gibi adam modemin yanında temsilcinin cevabı modem ile aranızda duvar var yok ücretli sinyal güçlendirici alın falan pes dininiz imanınız para yazık be göz var nizam var pes