Superonline geçiş

ZTE Wireless Router MF286R model Superbox cihazımda yaklaşık bir haftadır ara sıra kırmızı ışık yanıyor ve internete bağlanamıyorum. Modemi resetlememe rağmen sorun devam ediyor. Hizmeti Mersin Erdemli’de kullanıyorum ve müşteri numaram 0535*****25. Garanti ve sözleşme sürem devam ediyor. Henüz müşt...

15 Eylül itibariyle Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom faturamı ödeyeceklerini ve bana herhangi bir borç kalmayacağını belirttiler. İptal edilen 7043957074 numaralı Türk Telekom internet hizmetine ait 1.102,14 TL tutarındaki fatu...

15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Eryaman’dan Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ne taşındım. Eryaman’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, taşındığım bölgede fiber hizmetin olmadığını, sadece VDSL hizmeti sağlanabildiğini ...

19.09.2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcileri ile Samsung Galaxy TAB A9 ve 100 Mbps limitsiz kampanyasına dahil oldum. Tablet için 8 iş günü içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulup tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık iki aylık bir süreçte 4 ya da 5 kez arayıp benim...

8 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve hızım çok düşük. Bazen ise hiç internete giremiyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece ücretli çözüm önerileri sunuluy...

17 Ekim’den bu yana Adana Çukurova Toros Mahallesi’indeki adresimde, Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (8-9 kez), her seferinde bölgede Switch arızası olduğu ve a...

20 Ekim tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet satın aldım. Kuruluma gelen ekip, altyapımın olduğu yere modemi kuramadı ve kendi tercih ettikleri, kullanışsız bir yere (gardırop arkası) kurulum yaptı. Modemi istediğim yere kurmalarını talep ettiğimde ise benden onay aldı...

Turkcell Superonline VDSL 16 Mbps hizmeti için imzaladığım taahhütname ve abonelik sözleşmesindeki ücret ile tarafıma kesilen faturalar arasında farklılık bulunmaktadır. Taahhütnamede belirtilen aylık ücret 558,33 TL olmasına rağmen, Eylül ayı faturam 580 TL, Ekim ayı faturam ise 670 TL olarak gelmi...

16.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, internet kablo sorunundan dolayı tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, evde olmam gerektiği ve sa...

Superonline fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 15 gündür Ankara Sincan adresimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 9 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında sistemde bir sorun görünmediği belirtilerek, ücretli servis yönlendirebilecekleri söylendi ...

Haziran ayından bu yana Turkcell Superonline 35 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trabzon Of ilçesinde, eski internet aboneliğimin bitmediği halde müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile yeni bir Superonline aboneliği başlatmam sağlandı. Sonrasında...

07.10.2025 tarihinde Turkcell tarafından arandığımı düşünerek bir arama aldım. Arayan kişi paketimin süresinin dolduğunu ve yenilemem gerektiğini söyledi. Teklifte, Digiturk ile anlaşmaları olduğunu, paketi yenilersem eğlence paketi ve Süper Lig maçlarının dahil olacağını, ayrıca Turkcell hattıma 40...

20 Ekim saat 18.00’den itibaren Bursa Nilüfer Görükle’deki evimde hem Superonline internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce gece 12’de geleceği söylendi, ancak şu an 24 saati geçti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Her aradığımda genel bir sorun olduğu belirtiliyor,...

Superonline Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 76986745). Son 4-5 aydır, özellikle de son 1 aydır akşam saatlerinde ve zaman zaman hafta sonları gün içinde internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu nedenle evde neredeyse hiç verimli internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay taah...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor. Önceden de yaşanan bu sorun, bugün tekrar başladı ve işim gereği internetin anlık kesilmesi bile benim için kabul edile...

11 aydır “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında Turkcell Superonline’dan hizmet alıyorum. Kocaeli’deki adresimde, müşteri numaram 59583610 ile aboneliğim bulunmaktadır. Başlangıçta aylık 510 TL olarak ödediğim faturam, önce 550 TL’ye, son 3 aydır ise 610 TL’ye yükseldi. Toplamda 4 ayd...

Turkcell Superonline üzerinden yeni bağlattığım 1000 Mbps internet hizmetimden iki gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internete erişimim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, fakat iki gündür ne arayan ol...

Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...