Superonline geçiş

30 Eylül 2025 tarihinde saat 12:17’de Turkcell firmasından bir bayan tarafından arandım. Daha önce Turkcell ev interneti başvurum olduğu için port sorunu ile ilgili arandığımı düşünerek telefonu açtım. Okulda olduğumu ve müsait olmadığımı belirtmeme rağmen, konuşmalarımızın kayıt altına alındığı söy...

Yaklaşık 3-4 haftadır Superonline 200 Mbps taahhütlü internet hizmetimde sürekli yavaşlama ve ara ara kopma sorunları yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve interneti evde kullanıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle hem telefon...

Manisa Yunusemre’de yaklaşık 3 haftadır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Günün her saatinde internetimiz sık sık takılıyor, zaman zaman tamamen kesiliyor. Sorunun başladığı günden bu yana modemimizi defalarca yeniden başlattık ve kabloları kontrol ettik, anca...

23.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Kurulum için tarafıma gönderilen Huawei b535-232 model modem eski ve sürekli Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem üzerinden Wi-Fi ağına hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyo...

Turkcell Superonline internet ve TV+ paketimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı hatası yaşıyorum. Hem internet hem de TV+ yayınlarını kullanamıyorum. Sorun İstanbul Sancaktepe’deki adresimde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözü...

15 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ataşehir/Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Caddesi, Brandium Residence adresinde kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli kopma ve arıza sorunları yaşamaktayım. Sorun kesintisiz olarak devam etmektedir ve bu süre zarfında internet...

Yaklaşık 1 aydır Superonline ADSL ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında modem üzerindeki DSL ve tüm ışıklar belli aralıklarla tamamen yanıp sönüyor ve internet bağlantısı kesiliyor. Sorunun kaynağını anlamak için kapat-aç, sök-tak gibi tüm temel adımları denedim ancak ...

16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden sınırsız 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri yapmak için sürekli arayan, mesaj atan Superonline, başvuru sonrası tamamen...

Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ethernet üzerinden aldığım hız çok düşük; sadece 90 Mbps civarında hız alabiliyorum. Wi-fi üzerinden ise paketimdeki hıza yakın değerler görebiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak ilet...

Yaklaşık 3 yıldır Superonline internet ve TV+ abonesiyim. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, kendisini bölge yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından, yeni bir üyelik oluşturursam daha uygun fiyattan ve daha hızlı internet kullanabileceğim bilgisi verildi. Evde yeni abonelik başlatabileceğim sa...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Daha önce kullandığım ZTE H3600 model modemde IPv6 özelliği aktifti ve sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 1 yıl önce modemim H3600P modeliyle değiştirildi ve bu değişimden sonra IPv6 özelliği tanımlanmadı. O günden beri IPv6 desteğinden faydalanamıyorum. ...

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini yaklaşık 2 aydır Ankara Akyurt’ta kullanıyorum. Ancak özellikle gece 12’den önce internet hızım çok düşük seviyelerde. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde farklı yanıtlar aldım ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunu...

Superonline üzerinden 10 gün önce Büyükçekmece Atatürk Mahallesi’indeki adresim için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 110249686162. Bu süreçte iki kez m...

Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Pendik’teki adresimde modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen evde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri yeters...

Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...

13-15 gün önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak 200 mbhz Limitsiz TV+Hometech Alfa 8tx kampanyasına 2 yıllık taahhütle katıldım. Kampanya kapsamında 8 iş günü içinde tablet hediyesinin gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 12-13 iş günü geçmesine rağmen tablet tarafıma ulaşmadı. Bu...

Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim için 20.10.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim olan Dumlupınar Mah. Cevizlik Cad. No:6 Daire:11 Görükle Nilüfer/Bursa'ya taşındım ve internetimin taşınmasını talep ettim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Superonline üzerinden bugün Ankara Mamak Kazım Orbay Mahallesi’indeki adresime yeni internet bağlantısı yapıldı. Kurulum öncesinde saha sorumlusu tarafından bana, kurulum tamamlandıktan sonra 1000 Mbps hızında olan pakete 700 TL karşılığında geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Şu anda ise mevcut 50...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür Trabzon Ortahisar Çukurçayır Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ev içinde odalar arasında geçiş yaptığımda internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. H...

Turkcell Superonline ev internetimi Ankara’daki adresim için iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi sonrası tarafıma 400,90 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptali için benden fatura ve ikametgah belgesi talep edildi. İstenen belgeleri e-Devlet üzerinden resmi olarak çıkartıp hem e-posta hem de SM...

Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...