Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Yaşanan Hizmet Kesintileri Nedeniyle İnternet Ve TV+ Kullanamıyorum

ID:34016097

Sürekli Yaşanan Hizmet Kesintileri Nedeniyle İnternet Ve TV+ Kullanamıyorum

Haydar

Superonline

21 Ekim 2025 22:45

599

20 Ekim saat 18.00’den itibaren Bursa Nilüfer Görükle’deki evimde hem Superonline internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce gece 12’de geleceği söylendi, ancak şu an 24 saati geçti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Her aradığımda genel bir sorun olduğu belirtiliyor, sürekli 5 saatlik süreler veriliyor fakat net bir çözüm ya da bilgi paylaşılmıyor. Daha önce de benzer şekilde iki kez daha aynı sorunu yaşadım.

Bu süreçte arıza kaydı açılmadı, sadece genel arıza olduğu söyleniyor. 650 TL’lik taahhütlü paket ücreti ödüyorum ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternetten yürüttüğüm tüm işlerim aksadı, aynı zamanda TV bile izleyemiyoruz.

Bir an önce internet ve TV+ hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 74999058

Superonline

21 Ekim 2025 22:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 14:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.10.2025- 14.10' da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 15:44

Merhaba Haydar Bey, Şikayetinizle ilgili 24.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Necati

Superonline

15 Ekim 2025 11:20

719

Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0518***78). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Cumartesi günü başlayan genel arıza, pazartesi günü geçici olarak düzeldi ancak çarşamba günü tekrar başladı. O günden bu yana internetim ya tamamen kesik ya da ku...

1760517060596.17605170418267906919586566979890.jpg

Kesintisiz Hizmet Kesintisi: Ne İnternet Ne TV, Çözüm Yok!

Nazlıcan

Superonline

22 Ekim 2025 12:29

267

20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yunus

Superonline

08 Eylül 2025 20:08

567

Yaklaşık 1 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kablo çekiminde kopma yaşandı ve modem arızalı olduğu söylendi. Bu nedenle internet aktivasyonum 1 gün gecikmeli gerçekleşti. Sorun çözüldükten sonra 2 hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak 03.09.202...

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Sürekli Kesinti, Sıfır Destek: İnternet Yok, Mağduriyet Çok!

Chinara

Superonline

13 Eylül 2025 22:50

651

13 Eylül 2025 tarihinde, Bursa Nilüfer’de sabah 09:00’dan itibaren (şu an saat 22:19) Superonline 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde kesinti yaşıyorum. Bu durum ilk kez olmuyor, sık sık uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt sistemiyl...