Superonline geçiş

15 Haziran’dan bu yana, yani 6 gündür Zeytinburnu 2. Matbaacılar Sitesi’indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “arıza var, bugün saat 19:00’da giderilecek” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Ancak aradan günler ...

Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğim için aynı bina içinde (İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi, Ataeli Sitesi C Blok Daire 60'tan Daire 4'e) nakil başvurusu yaptım. 7-8 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle def...

Superonline fiber internet hizmetim, İstanbul Başakşehir bölgesindeki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum ayrıca TV Plus abonesi olduğum için televizyonda seyredemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza ...

18 Ağustos öğlen saatlerinden itibaren, şu an 20 Ağustos olmasına rağmen İstanbul Sultangazi’de kullandığım Turkcell Superonline 1 Gbps fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Modemimde sürekli olarak los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bu süre boyunca internet bağlantım hiç olmadı. Müş...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipl...

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi Ünalan Mah. İsmetpaşa Cad. Erenler Sok. No:4 Daire:6 adresinde yaklaşık 30/07/2025 tarihinden bu yana Home office olarak kullanmaktayım. Son 2-3 haftadır internet bağlantım gün boyu sürekli olarak çok yavaş ve verimsiz durumda. İşim gereği interneti aktif olarak k...

16 Ağustos’ta Superonline Fiber Ev internetine abone oldum ve hemen arayarak kurulum için randevu verdiler. 18 Ağustos tarihinde Turkcell bayisinden H****** Bey geldi, evimde altyapı olduğunu ancak yapılması gereken farklı bir işlemin daha bulunduğunu, bu nedenle kurulumun gerçekleştirilemeyeceğini ...

Gaziantep Beykent Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Vodafone ev interneti kullanıyordum. Bir gün Turkcell ev internetinden arandım ve bana “Cayma bedelinizi biz karşılayalım, Turkcell’e geçin” denildi. Özellikle sordum, “Benden para çıkacak mı? ” diye; bana “Hayır, bütün her şeyi ben karşılayacağım” ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle İzmir Karabağlar Y**** K**** Mahallesi'ndeki adresimde bu sorunlar ciddi şekilde devam ediyor. Müşteri numaram: 11137117. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...

Turkcell Superbox 500 GB CAT6 paketini Muğla Marmaris’te kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmayı ve farklı konumlarda kullanmayı d...

1 Ağustos tarihinde Superonline fiber internet hizmeti satın aldık. Kurumsal abonelik numaramız 12615433. 17 Ağustos 2025 tarihinde sözleşme talebinde bulunduk, talep numaramız 183315423. O tarihten sonra defalarca iletişime geçmemize rağmen hâlâ sözleşmeyi e-posta ile göndermediler. Sözleşmeye şirk...

Turkcell Superbox 150 GB paketini Çorum Sungurlu’da kendi adıma kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana, günün her saatinde aşırı derecede yüksek ping ve düşük hız sorunu yaşıyorum. İnternet üzerinden video dahi izleyemiyorum ve bağlantı kalitesi sürekli olarak çok düşük. Bu sorunla ilgili...

Superonline’dan yaklaşık iki yıldır fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca, fiber paket kullanmama rağmen evime gelen internet kablosu fiber değil, bakır kablo olarak bağlandı. Bu nedenle hem bağlantı hem de hız sorunları yaşıyorum ve fiber hizmetinin verimini alamıyorum. Sorun belir...

Superonline 100 Mbps internet paketini İstanbul Kartal’da kullanıyorum. Son 3 gündür internet bağlantım sürekli olarak kopuyor. Her arıza kaydı sonrasında kısa süreliğine sorun giderilse de, bağlantı tekrar kopmaya başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hizmetten faydalanamadığım günl...

23.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan 26 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Başvuruma ilişkin 2059054746 ve 2060136790 numaralı kayıtlarım mevcut. Yaklaşık 20 gündür her gün müşte...

20 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 50-60 kez müşteri hizmetlerini aradım, h...

1000 mbit interneti maksimum 30 mbit'e kadar veriyor. Abonelik kaydı oluşturulduğu sırada, modemden veya altyapıdan kaynaklı herhangi bir kesinti ya da sorun yaşayacaksam ilerlemek istemediğimi belirtmiştim. Superonline çalışanı her şeyi kontrol edip "Buğra Bey, sorunsuz bir şekilde bu hizmeti kulla...