to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, internet kablo sorunundan dolayı tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, evde olmam gerektiği ve saat 18.00’dan sonra işlem yapamadıkları belirtildi. Bu nedenle iş yerimden izin alıp 18.00’dan önce evde olacağımı bildirdim ve randevu oluşturduk. Eve geçtiğimde de destek ekibine haber verdim. Ancak ekip, başka bir işlem aldıklarını ve 18.20’den önce gelemeyeceklerini söyledi. Madem o saatte gelebileceklerdi, neden iş yerimden izin aldım anlamadım. Belirttikleri saatte beklememe rağmen ne gelen oldu ne de 19.30’a kadar telefonlarına ulaşabildim. Defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim ve mağdur oldum.
Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma bir an önce ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura indirimi gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte karşımda muhatap bulamamaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Müşteri Numaram: 76745905
Adres: Huzurevleri Mahallesi 77051 Sokak Sercan Park Yaşam5 Sitesi b Blok Kat:13 Daire:26 Çukurova/Adana
Ödeme düzenli olarak yapılmaktadır ve modemi yeniden başlatmayı da denedim.
Sorunun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde, tam 15 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve en kısa sürede hizmetin verileceği söylendi. Hiçbir zaman net bir süre verilmedi, sürekli oyalandım...
13 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü saat 17:00’den bu yana Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde, Turkcell Superonline Fiber internet hizme...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir devam eden internet arızası nedeniyle evde Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişim tamamen kesik, hiçbir uygulama veya web sitesi yüklenmiyor. 30.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım,...
19 Ekim’den bu yana Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi Turgut Özal Bulvarı’ndaki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri numaram: 12428822. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir ...
Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 568196**) ile ilgili olarak 9 Ekim 2025’ten bu yana Adana/Çukurova’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen ne ar...
Yorumlar