to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline VDSL 16 Mbps hizmeti için imzaladığım taahhütname ve abonelik sözleşmesindeki ücret ile tarafıma kesilen faturalar arasında farklılık bulunmaktadır. Taahhütnamede belirtilen aylık ücret 558,33 TL olmasına rağmen, Eylül ayı faturam 580 TL, Ekim ayı faturam ise 670 TL olarak gelmiştir. Taahhütname ve abonelik sözleşmemde yazan ücretlerin dışında faturalandırma yapılmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bizde bu şekilde gözüküyor” şeklinde yanıt aldım. Tarafıma imzaladığım taahhütname üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Taahhütname ve abonelik sözleşmem ekte yer almaktadır.
Müşteri numaram: 70455629
Hizmet adresim: İstanbul/Büyükçekmece
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketim için 12 ay taahhütlü olarak aylık 450 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 521 TL olarak kesildi. Bu fiyat farkı ilk kez yaşandı ve faturamda herhangi bir ek ücret veya borç görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Yaklaşık bir yıldır Superonline abonesiyim. Aylık olarak yaklaşık 215 TL tutarında faturam bulunmaktadır. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni bir sözleşme teklif edildi ve aylık 500 TL civarında bir fiyat belirlendi. Bu durumda, bu kadar büyük bir fiyat farkının olması makul müdür? İnternet ...
Turkcell Superonline 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. 07/10/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim: İstiklal Mah. Kavaklıdere Cad. Ceylin Sk. No:15/17 d:6 Ümraniye/İstanbul. Müşteri numaram: 10674849. Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren ...
Turkcell Superonline’dan 'Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Yalın VDSL'in Yıldızı' adlı, 50 Mbps’ye kadar limitsiz ADSL paketini kullanıyorum. Haziran 2025 dönemine ait faturamda, beklediğim yaklaşık 550 TL yerine 800 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada 'Diğer Hizmet Ücreti' adı altında ek bir k...
Superonline’dan Ankara/Yenimahalle’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Müşteri numaram: 67504256. Şu anda taahhüt kapsamında aylık 550 TL ödüyorum ve taahhüdüm 4 Kasım 2025’te sona erecek. 6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Ancak b...
Yorumlar