Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Abdullah
21 Ekim 2025 21:17
372

Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğunu bile bilmiyorlar.

Bir kez ekipler tarafından arandım ve “geliyoruz” denildi. O an evde olmadığım için ertesi gün gelmelerini rica ettim, kabul ettiler ama ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar bilgilendirme veya randevu verilmedi.

Benim beklentim, Türkiye Cumhuriyeti’nde Türkçe anlayabilen bir yetkiliyle iletişime geçip, randevu kavramını bilen bir ekipten en kısa sürede kurulum randevusu almak ve belirtilen saatte ekiplerin gelmesini sağlamak. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve internetimin bir an önce kurulmasını istiyorum.

profile
1 Destek
21 Ekim 2025 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah
Abdullah
22 Ekim 2025 22:38

Hep aynı şeyi söylüyorsunuz ama icraat yok

24 Ekim 2025 12:48

Merhaba Abdullah Bey, Şikayetinizle ilgili 24.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yıldıray sonucu yetersiz buldu

Superonline Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yıldıray
10 Ekim 2025 12:25
341
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ayşenur
12 Ekim 2025 22:36
549
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Muhammet
09 Eylül 2025 16:52
505
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Sürecinde Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği

profile
10 Eylül 2025 14:50
254
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri