to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğunu bile bilmiyorlar.
Bir kez ekipler tarafından arandım ve “geliyoruz” denildi. O an evde olmadığım için ertesi gün gelmelerini rica ettim, kabul ettiler ama ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar bilgilendirme veya randevu verilmedi.
Benim beklentim, Türkiye Cumhuriyeti’nde Türkçe anlayabilen bir yetkiliyle iletişime geçip, randevu kavramını bilen bir ekipten en kısa sürede kurulum randevusu almak ve belirtilen saatte ekiplerin gelmesini sağlamak. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve internetimin bir an önce kurulmasını istiyorum.
Superonline Esenyurt bölgesindeki internet kurulumum için acil olarak kayıt açtırdım ve hemen ertesi gün ekipler geldi. Ancak, "yarın sabah 11'de geleceğiz" denilmesine rağmen belirtilen gün gelinmedi. Takip eden günlerde de kimse gelmedi ve bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Toplamda 4 gündür...
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
Superonline taahhütlü internet paketimi Ankara’dan Bursa’ya taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu söylendi ve benden taşıma ücreti talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bir haftadır teknik ekip gelmedi, randevu verilmiyor ve her müşteri temsilcisi far...
Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...
Abonelik 3.896 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.826 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 78 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.099 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar