Netflix Hesabımda İzinsiz Çekilen 1.000 TL İçin İade Ve Üyelik İptali Talebi

Kocaeli’nde ikamet ediyorum ve [email protected] adresiyle kayıtlı Netflix hesabımdan, Kasım ayı içerisinde 4 Kasım–29 Kasım tarihleri arasında üç kez, ayrıca Aralık ve Ocak aylarında da devam eden şekilde izinsiz para çekimleri yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında bir harcama söz konusudur. Ödemeler Denizbank’a ait, sonu 7257 ile biten kartımdan çekilmiştir.

Bu durumla ilgili bugün Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana zaman aşımı süresinin 1 ay olduğu söylenmiştir. Dayanağı ve hukuki temeli açıkça belirtilmeyen bu zaman aşımı süresinin neye göre belirlendiğinin açıklanmasını özellikle talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlerde de görüldüğü üzere Netflix platformunda güvenlik açıkları olduğu izlenimini edinmiş bulunuyorum.

Hesabımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 1.000 TL’nin tamamının iadesini ve mevcut Netflix üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kişisel veri gerekçesiyle hesabımı kullanan kişinin e‑posta adresinin tarafımla paylaşılmamasını da anlamakta güçlük çekiyorum. Gizlilik dışarıya karşı bu kadar esnekken, kendi hesabının gerçek sahibine karşı neden bu kadar kapalı bir yaklaşım sergilendiğinin açıklanmasını istiyorum.

Tarafıma en geç 7 gün içerisinde yazılı ve net bir dönüş yapılmaması halinde, konuya ilişkin olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.