Superonline geçiş

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür Trabzon Ortahisar Çukurçayır Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ev içinde odalar arasında geçiş yaptığımda internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. H...

Turkcell Superonline ev internetimi Ankara’daki adresim için iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi sonrası tarafıma 400,90 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptali için benden fatura ve ikametgah belgesi talep edildi. İstenen belgeleri e-Devlet üzerinden resmi olarak çıkartıp hem e-posta hem de SM...

Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...

17/10/2025 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal ettim ve bu işlem sonucunda 3200 TL bakiyemin iadesini bekliyorum. Abonelik iptal işlemlerinde herhangi bir eksiklik yaşanmadı, teslimatla ilgili de tarafıma "eksiksiz teslim alınmıştır" şeklinde mesaj iletildi. Ardından 5325320000 numaralı telefond...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Silivri Yenimahalle Ensar Evleri Sitesi'nde her ay düzenli olarak 1 ila 5 gün arasında internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorun yaşadığım her seferinde defal...

Bilgim ve onayım dışında adıma Superonline tarafından İstanbul Esenyurt adresinde kurumsal internet üyeliği açılmıştır. Bu üyelikle ilgili hiçbir başvurum veya imzam olmamasına rağmen, tarafıma 24049202 numaralı abone üzerinden 5.970,10 TL tutarında fatura çıkarılmış ve ödemediğim gerekçesiyle icra ...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 70022883) Balıkesir Karesi Paşaalanı Mahallesi adresinde her gece saat 02:00’den itibaren düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım. Bu problem uzun süredir devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Konu ile i...

Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Haziran ayında faturalarımı ödeyememeye başladım ve yaklaşık iki ay boyunca ödeme yapamadım. Eylül başında tüm borcumu toplu şekilde ödedim. Ancak bana hiçbir bildirim yapılmadan internetim tamamen kapatıldı ve 5341,40 TL tutarında cayma bedeli il...

Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istiyorum ancak Gaziantep Şahinbey ilçesindeki şehir merkezi konumunda olmama rağmen uzun süredir altyapı bulunmuyor. Yeni abonelik başlatmak için başvuru oluşturdum fakat herhangi bir başvuru numarası veya bilgilendirme mesajı da almadım. Defalarca müş...

Superonline ADSL hizmeti kullanıcısıyım ve Silivri Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum. Üç gündür internet bağlantımız tamamen yok ve bu durum komşularımızda da aynı şekilde yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yalnızca “arıza var, giderilecek” şeklinde yanıt alıyoruz fakat herhangi b...

29/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeniledim. Yenileme işlemi sırasında, 8 iş günü içinde tarafıma tablet gönderileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen tablet tarafıma ulaşmadı. Ayrıca bu süreçte faturam da 500 TL’den 980 TL’ye yükseldi. Defala...

6 gündür İstanbul Pendik’te kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve wan ağına erişememe sorunu yaşıyorum. Bu sorun her gün tekrarlanıyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. İlk iki gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; teknik ekip gelip m...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır haftanın 2-3 günü, vaat edilen internet hızını alamıyorum. Hızım sürekli olarak düşük çıkıyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Modem değişikliği yapıldı ancak proble...

14.10.2025 tarihinde Antalya Kepez Gazi Mahallesi'indeki adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 15.10.2025 tarihinde binamıza altyapı kablosu çekilip kutu takıldı. Ekipler, 1-2 gün içinde evime bağlantı yapılacağını söylediler. Ancak aradan 8-9 gün geçmesine rağmen ...

14 Ekim’de Turkcell Superonline 1 Gbps fiber internet başvurusu yaptım. 21 Ekim’de, mevcut internet sağlayıcımın sözleşmesi sona erdiği için hizmetimi iptal ettirdim. Binada altyapı hazır denmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür internetsizim ve bu ...

Turkcell Fiber internet 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ancak paket değişikliğinden itibaren yaklaşık 3-4 gündür internet hızım 35-50 Mbps arasında seyrediyor. Hız testi sonuçlarım kablosuz bağlantı ile bu aralıklarda çıkıyor ve kesinlikle taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun nedeni...

Superonline Fiber internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Her aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu ve belirli bir saatte çözüleceği söyleniyor, ancak belirtilen saat geldiğinde tekrar yeni bir saat veriliyor ve sorun çözülmüyor. Silivri’de oturuyorum ve bu bölgenin neden bu kadar ihm...

Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 12 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemizde 3 Ekim’den itibaren internet altyapısı yenilenmeye başlandı ve ADSL’den fiber internete geçiş süreci başladı. Ancak, 12 gün önce talebimiz olmamasına rağmen mevcut ADSL bağlantımız tamamen kesil...

11 Ekim Cumartesi günü Bursa Osmangazi adresimizde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptık. 12585978 numaralı aboneliğimiz için başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca mü...

20.10.2025 tarihinde Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1833. Sokak No:22 Daire:9 adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir ekip gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin uyarıldı...

6 Ekim’de Elazığ Merkez’deki yeni adresimize taşındık ve Superonline limitsiz paket internetimizin nakil işlemi için başvuru yaptık. Taşıma talebimizle ilgili 20 gündür internetsiziz. Müşteri numaramız: 60629908. Başvurumuzun ardından adresimize bir ekip yönlendirildi; ancak bina numarasını hatalı ...

Superonline ADSL hizmetini yıllardır Ankara Yenimahalle’de düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyorum. Mevcut taahhüdüm devam etmekte. Son 5 gündür, tarafıma ADSL hizmetinin sonlandırılacağı ve zorunlu olarak fiber internete geçmem gerektiği bildirildi. Ancak bu geçiş içi...