to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Turkcell tarafından arandığımı düşünerek bir arama aldım. Arayan kişi paketimin süresinin dolduğunu ve yenilemem gerektiğini söyledi. Teklifte, Digiturk ile anlaşmaları olduğunu, paketi yenilersem eğlence paketi ve Süper Lig maçlarının dahil olacağını, ayrıca Turkcell hattıma 40 GB internet ve 2000 dakika tanımlanacağını belirttiler. 480 TL’lik bir paket için taahhüt verdim ve Digiturk yetkilisi evime gelip modemi kurdu, herhangi bir belge vermeden işlemi tamamladı. Kurulum sırasında e-Devlet üzerinden giriş yapılarak şifre oluşturuldu.
Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, benimle iletişime geçen kişinin Digiturk’ten değil, Denizli Can Bilişim Teknoloji Digiturk Teknik Servisi’nden M***** F**** isimli kişi olduğunu öğrendim. Ayrıca bana sunulan tekliflerin ve Turkcell ile Digiturk arasında herhangi bir iş birliğinin olmadığı belirtildi. Turkcell ile de görüştüğümde, Digiturk ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını söylediler. Bu süreçte, beni arayan kişinin Turkcell paketimdeki dakika ve internet bilgilerime ulaşabilmiş olması, kişisel verilerimin izinsiz paylaşıldığı şüphesini doğurdu.
Şu anda Digiturk aboneliğim aktif ve iptal etmek istediğimde, 7 günü geçtiği için aboneliğimin iptal edilmediği ve cayma bedeli talep edileceği söylendi. Son olarak, telefon görüşmelerimizin inceleneceği ve bu inceleme sonucunda dönüş yapılacağı iletildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. 30148922 numaralı Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin izinsiz paylaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
30.01.2024 tarihinde taahhüdümün dolmasına üç hafta kala telefonla arayarak yenileme yapmam gerektiğini söylediniz. 'Taahhüt süreniz dolmak üzere' diyerek o zamanki koşullara göre teklifte bulundunuz. Ben taahhüt süremde daha zaman olduğunu belirttim; ancak, bu sorun olmadı ve kampanya dahilinde üze...
11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, bu konuyla ilgili olarak TV+ kuru...
13 Haziran Cuma günü, kendilerini Türk Telekom'dan aradığını belirten bir kişi tarafından, evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiğine dair bir çağrı aldım. Güvenlik soruları soruldu ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir sözleşme yapmak istediklerini ilettiler. Ben de mevcut kullandığım...
1 Şubat 2024 tarihinde online üzerinden 'online'a özel 2 ay ücretsiz fiber uçuran hızlar 50mbps hızındaki limitsiz tarifesi' için başvuru yaptım. Bunun üzerine telefonuma SMS olarak başvuru talebi bildirimi, sonrasında kurulum için 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. Telefon ile arandım ve ra...
21/11/2024 tarihinde Turkcell tarafından aranıp evimdeki internet için taahhüt yenileme işlemini yaptık. Müşteri hizmetleri bana taahhüt işlemi onaylanırsa 1 senelik ücretsiz Digiturk verileceğini söyledi. Şimdi bakıyorum 3 tane fatura gelmiş Digiturk'ten. Turkcell'i arıyorum, evet aramışız taahhüdü...
Yorumlar