to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın sonu 7581 ile biten numaramda, yaklaşık Kasım ayından bu yana düzenli olarak fazla fatura yansıtılıyor. Her ay faturam normalde 500 küsur lira civarında olması gerekirken, son gelen faturam 888 TL oldu.
Her ay fazla fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez “şuraya üyeliğiniz var” denilerek farklı bir hizmet ya da üyelik gösteriliyor. Ben bunların hepsini tek tek iptal ettiriyorum; hatta Paycell müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiği söylenen hizmetlere rağmen sonraki aylarda yine ücret yansıtılıyor. Sonraki ay bu kez bambaşka bir üyelikten bahsediliyor ve yine fazla fatura çıkarılıyor. Üye olmadığım veya onay vermediğim hizmetler için her ay farklı bir bahane ile ücretlendirilmekten son derece rahatsızım.
Haksız yere yansıtılan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda iznim olmadan hiçbir ek servis, üyelik veya abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.
Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...
Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell üyeliği başlatılmış ve faturama her ay 124 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu durumu yaklaşık 2 aydır fark etmiş bulunuyorum, ancak faturalarımı incelediğimde geçmiş aylarda da benzer şekilde fazla ücret alındığını gördüm. Normalde 580 TL olan f...
Turkcell hattımda Paycell üzerinden tanımlandığını öğrendiğim bir abonelik nedeniyle son 3 aydır faturama çok yüksek ve onaylamadığım tutarlar yansımaktadır. İlk ay yaklaşık 3.000 TL, ikinci ay yaklaşık 4.500 TL, üçüncü ay ise yaklaşık 3.500 TL olmak üzere toplamda ciddi bir borçla karşı karşıya kal...
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla Play Store aboneliği başlatılmıştı, istemeden yaptığım bu üyeliği Play Store üzerinden iptal etmeme rağmen faturalarıma yansımaya devam etti. Üyelik aktifken ilk başta 100–150 TL civarında yansırken, sonrasında bu tutarlar artarak son faturamda 500 TL’n...
Yorumlar