Superonline geçiş

Superonline internet hizmetim yaklaşık 24 saattir kesik. İzmir/Gaziemir’de yaşıyorum ve bu süre boyunca hem televizyon izleyemiyor hem de işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece arıza olduğu söylendi, ancak herhangi bir açıklama veya çözüm için dönüş yapılmadı. Ödemel...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır aldığım hız hiçbir zaman paketimde belirtilen değerlere yaklaşmadı. İnternette sürekli lag ve hız düşüşleri yaşıyorum, bu yüzden aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...

Turkcell Superonline taahhüt sürem bitmeden önce 9 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt için aylık 850 TL ücretle devam edeceğim, ayrıca kulaklık hediyesi gönderileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında uygulama üzerinden incelediğimde 650 TL ve 750 TL gibi daha uy...

6 Ağustos’tan bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 1 haftayı geçtiği halde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sadece cayma bedeli öde...

29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber100 internet paketi için başvuruda bulundum. Aynı gün aranarak 04.08.2025 tarihine kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen tarihte kurulum için gelen olmadı. 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kuruluma gelinmediğini bildi...

06/08/2025 tarihinde İzmir/Buca’da Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “not alıyoruz, size geri dönüş yapıla...

Superonline Fiberinternet abonesiyim. 8 Ağustos’tan bu yana, yani 3 gündür Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 69841411. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum, ancak bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunul...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetimde, 07.08.2025 tarihinden beri Balıkesir ili Bandırma ilçesinde tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. 5 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak “bugün açıl...

Turkcell Superonline evde internet hizmetimi nakil işlemiyle yeni adresime taşıdım. Nakil sonrası yaklaşık bir hafta boyunca sorunsuz kullandım, ancak 25 Temmuz’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış porta bağlandığı söylendi ve işlem başlatıldı. O günden bu y...

Superonline Fiber Limitsiz 50 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. 09.08.2025 tarihinde arıza başladı ve 3 gündür internetim çalışmıyor. Arıza bildirimi yaptım, 10.08.2025 Pazar günü sabah 10-12 saatleri arasında teknik servis geleceği söylendi. Randevu saatinde evde beklememe rağmen kimse gelme...

9 Ağustos saat 12:00’den beri Esenyurt Biri Reis Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesik. 183029379 numaralı şikayet kaydımı oluşturmama ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı...

Superonline VDSL başvurumu 1 Ağustos’ta yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen Urla Kuşçular Mahallesi’indeki adresime hâlâ kurulum yapılmadı. Talep numaram: 182667189. Sürekli ben arayarak durumu sormak zorunda kalıyorum, her defasında aciliyet notu düşülüyor fakat her...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için Van İpekyolu bölgesinde bir aydır altyapı bulunmaması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Altyapı eksikliği yüzünden hizmet alamadığım halde bana cayma bedeli yansıtıldı ve cihaz bedeli talep ediliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftada bir gündüz 12:00 ile akşam 23:00 saatleri arasında bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun başladığından beri modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi temel çözümleri denedim ancak yalnızca dışarıdan müdahale edildiğinde int...

Yaklaşık 5 yıldır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 11.08.2025 olmasına rağmen, faturama 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 200 TL ve ek olarak 15,36 TL tutarında bir kesinti yansıtıl...

Superonline’dan 35 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum ve modemde sürekli yanıp sönen kırmızı ışık var. Abone numaram: 1099**. Adresim İstanbul Avcılar. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, geçiştirildim ayrı bir mağduriyet orada yaşadım. Yan...

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 10661262) ve yaklaşık 2-3 aydır ciddi bir problemi yaşıyorum. İstanbul Pendik’te kullandığım hizmette, bir sunucuya aynı anda iki farklı bilgisayardan bağlanmak istediğimde bağlantı kurulamıyor. Bunun temel sebebinin, statik IP sahibi olmama rağmen “P...

Superonline 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 3-4 gündür sürekli olarak internet hızım 20-30 Mbps arasında seyrediyor. Oysa paketim 200 Mbps hız sağlamalı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modemi sıfırladılar ancak sorun çözülmedi. Hız düşüklüğü sorunu sürekli de...