Superonline Fatura

Turkcell Superonline firmasından 5324**35 numaralı müşteri olarak 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Bugün Altındağ nüfus müdürlüğüne adres kaydı için gittiğimde, adıma kayıtlı bir fatura talep edildi. Adıma kayıtlı tek fatura olan Turkcell Superonline’dan fatura istediğimde, herhangi bir ...

11 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için iki kez mükerrer olarak toplam 1000 TL fatura ödemesi yaptım. Ödemeleri doğrudan banka üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli oyalanı...

1 haftadır İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi Ayyüzlü Sokak adresindeki Superonline internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ilgilenileceği” söylendi fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. İnternete erişimimiz olma...

Ben internetimi bağlattım, bağlattığım gün arızaya geçti. 3 gün arıza talebinde bulundum, bu durum düzelmedi. Kimse gelmedi. 3 gün sonunda arayıp internetimi kapattırmak istediğimi söyledim, tamam dediler. 2 gün sonra genel müdür aradı, interneti kapattırmak istediğimi ve sebebini sordu. Durumu anla...

Superonline ev interneti ve TV hizmeti için taahhütlü olarak aylık 527 TL ödemem gerekirken, Eylül 2025 dönemine ait faturam 1209 TL olarak geldi. Taahhüt sürem bitince yeniden taahhüt yaptım ve bu fiyatın geçerli olacağı belirtildi. Ancak, taahhütlü fiyatım uygulanmadı ve beklenmedik şekilde yüksek...

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetine ait Ekim ayı faturam beklediğimden çok yüksek, 3500 TL olarak geldi. Faturada, Mayıs ayı gibi önceki aylara ait ödemeler için haksız yere gecikme faizi yansıtıldığını fark ettim. Oysa ödemelerimi zamanında yaptım ve herhangi bir gecikme söz konusu değ...

Superonline'ın Ankara bölge sorumlusu berat isimli bir kişi 4 ay önce beni aradı ve ilk 3 ay ücretsiz, sonrasında ise 800 TL fatura olacağını söyledi. Ancak gelen fatura 1000 TL oldu. TV Plus için ekstra ücret alınmış fakat bu konuda bana bilgi verilmedi. Toplam faturamın 800 TL olacağı sürekli beli...

75483307 numaralı Superonline fiber internet abonesiyim. Engelli hasta yakını olarak yıllardır düzenli şekilde faturalarımı ödemekteyim. Ancak 11.09.2025 tarihli faturanın ödemesini, hastamızın ağırlaşması nedeniyle ilk defa geciktirdik ve 22.11.2025 tarihinde ödeme yapabildik. Bu gecikme nedeniyle ...

Superonline ev interneti aboneliğimde, fatura ödeme tarihim bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Oysa kampanya veya farklı konularda sürekli SMS alıyorum. Ancak fatura günü geçtiğinde hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim kesildi ve tekrar açılması içi...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 0056935466. Eylül ayında taahhüdümün bittiğini, telefon numaram güncel olmadığı için SMS bilgilendirmesini alamadım. Normalde aylık 250 TL fatura ödüyordum, fakat taahhüdüm sona erdiği için bana 1050 TL fatura yansıtıldı. Bu durumdan...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...

15.09.2025 tarihinde, faturamı ödemediğim takdirde hizmet kapama bedelinin 200 TL olarak yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak hizmetim kapatıldıktan sonra faturama 400 TL hizmet kapama bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve daha sonra bana dönüş yapıldı. Görüşmed...

14.04.2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki Superonline hattımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve taahhüdüm olmadığı için herhangi bir cayma bedelim de yoktu. Son faturamı da ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Ancak hattımı kapattırmama ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, sonraki 3 a...

10 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. Alt daireden üst daireye taşınmama rağmen, yaklaşık 5-6 kez görüştüğüm müşteri hizmetleri taşınacağım dairede altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine aboneli...

Turkcell Superonline 110204290657 numaralı müşteri olarak, 27.09.2025 tarihinden itibaren kullandığım internet aboneliğimi 2 yıl sonunda iptal ettirdim. Ağustos ayında abonelik için arandığımda, defalarca aboneliğimi kapatacağımı ve yeniletmeyeceğimi söyledim. Modeminiz sizden alınacak dendi ve konu...

Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul...

Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri nu...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 500 TL olması gereken fatura tutarım, 700 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 69123768. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak şu...

Superonline'ın taahhütlü tarifesini Bursa Osmangazi'de kullanıyordum. 1 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi, ancak bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya aranmadım. Bu nedenle, taahhüdümün bittiğini fark edemedim ve herhangi bir uyarı almadan kullanıma devam ettim. Taahhüdüm...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamı ödemeyi unuttum ve gecikme nedeniyle 9 TL gecikme bedeli yansıtılmış, bunu kabul ediyorum. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret kesilmiş. Bu bedelin yasal ve adil olmadığını dü...